ความเร็วสปิดเน็ตไม่ได้ตามที่ต้องการwifiหลุดลูกค้าปัจจุบ้นใช้มา 5 ปี กว่า ติดต่อCall centerหลายครั้ง ไม่ค่อยดูแลลูกค้า

ขอเท้าความก่อนน่ะครับ พอดีผมใช้อินเตอร์เน็ตของ Ais มา 5 ปี กว่า ช่วงนี้ผมทำงานออนไลน์อยู่ที่บ้าน เพราะอยู่ในสถานการณ์โควิด 19 
ซึ่งไม่ได้ใช้แค่ทำงานอย่างเดียว ต้องอัพโหลดไฟล์และดาวโหลดไฟล์เป็นประจำ พอดีว่า จะปรับเปลี่ยน ความเร็ว เดิม ใช้ แพคเกจ power 4 500/200 พอดีว่าผมดู อินเตอร์เน็ตเจ้าอื่นเพราะเนื่องจาก เดิมที่ใช้เอไอเอส ไฟเบอร์ โปรโมชั่น แพคเกจ จะหมดช่วงเดือนที่แล้ว ปกติ999เหลือเดือนล่ะ 499
พอผมดูแพคเก็จไปสักพัก มี เน็ตค่ายมาประชาสัมพันธ์ แถวบ้าน ว่า ให้ความเร็ว 1000/100 ก็เลยว่าจะไปสมัคร แต่ลองโทรสอบถามกับ ทาง ais ก่อนว่า จะเปลี่ยนแพคเกจได้ไหม เพราะว่าสปิดที่ใช้มันช้า แล้วก็สปิดไม่ค่อย เต็ม โทรติดต่อไปที่call center บอกกับพนักงานว่า มีสปิด ความเร็วที่เป็น 1 Gigabit ไหม ได้คำตอบกลับมาว่าไม่มี แต่ ผมก็เลยบอกกลับไปว่า ค่ายอื่น 599 มี ความเร็วให้ 1 GIGABIT  คุยไปคุยมา พนักงานตอบกลับมาว่า เด็วจะติดต่อกลับไปวันรุ่งขึ้นติดต่อกลับมา ทางพนักงาน เสนอกลับมาว่า ใช้แพคเกจเดิม แต่จะอัพสปิดให้ จาก 500/200 เป็น 1000/500 ผมก็ตอบไปว่าโอเค เอาอย่างที่พนักงาน เสนอมา พนักงานก็แจ้งมาว่า ลูกค้า จะสามารถใช้ความเร็ว 1000/500 ได้ในวันที่ 8 กรกฏาคม 64 ผมก็ตอบกลับไปว่าโอเคจากวันนั้นใช้งานไปในวันที่ 8 ที่พนักงานบอก ช่วงแรก สปิดเทสกับเครื่องPC  ได้ความเร็ว Dowload 395 MB Upload 265 MB แจ้งพนักงานไปรอบแรก 09/07/64ได้รับคำตอบกลับมาว่าทางพนักงานจะส่งเรื่อง ไปให้วิศวะกร ให้ตรวจสอบพนักงานแจ้งมาว่าไม่เกิน 24 ชั่วโมงก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมา ก็ได้รับคำตอบ จากวิศวะกร10/7/64 เวลา 22.00  ว่าจะส่งทีมช่างไปเปลี่ยนเราเตอร์ให้ นัดหมายมาเปลี่ยนให้วันจันทร์ เดิมเราเตอร์ที่ใช้ เป็น T3 wifi 6 ลืมบอกไปครับ WIFI หลุดบ่อยมากช่วงกลางคืน ผมก็แจ้งไปว่า ขอเป็นยี่ห้อเดิมได้ไหม เดิมใช้ยี่ห้อZTE  วันจันทร์12/07/64 9.00 น ช่างมาเปลี่ยนเราเตอร์ให้แต่เป็นFibre Home ซึ่งผมเคยใช้แล้วมีปัญหาบ่อยมากครับ เทสสปิด Dowload 985 /498  ช่างก็บอกว่า ความเร็วมาประมาณนี้ครับ แต่จริงๆก็โอเคผมก็โอเค หลังจากนั้นผมใช้ไปสัก 1 วัน วันรุ่งขึ้นผมใช้งานเน็ตปกติ ใช้อยู่ดีๆเน็ตช้าจัง ลองเทสสปิด เน็ตดูความเร็วที่ได้ dowload 384 Upload 283 สปิดหายไปเยอะมากครับ ตกใจมาก โทรไปรอบที่ 2 วันพฤหัส  15/07/64 23.00 ทางพนักงานแจ้งมาว่า จะดำเนินการส่งเรื่อง ไปทางวิศวะให้ครับ หลังจากนั้นไม่มีการติดต่อกลับมาเลยครับ ผมเลยคิดแล้ว ว่าจะยกเลิกเน็ตAIS fibre แล้วไปใช้ค่ายจะดีกว่าครับ 
ถึงผู้บริหาร @สมชัย เลิศสุทธิวงค์
ถึงเจ้าหน้าที่ที่ดูแลด้วยครับ

แสดงความคิดเห็น
Preview
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่