คืนรถแล้วแต่ต้องจ่ายเงินอีก ใครเคยเจอบ้างค่ะ แนะนำหน่อยค่ะ

จะเล่าว่า เราทำการคืนรถยนต์หลังจากผิดนัดยอมความ  และเราขอคืนรถยนต์เอง  แต่ แบงค์สีเหลือง แจ้งว่าได้นำรถไปขายทอดตลาดแล้วราคาขายไม่ถึงตัวยอดหนี้ที่เราค้าง ดังนั้นส่วนที่ยังไม่ครบเค้าให้เรา ชำระ ! ! 
:ซึ่งเราก็ได้ยื่นขอไกล่เกลี่ย กับมหกรรมไกล่เกลี่ย ผ่านเว็บ ธนาคารแห่งประเทศไทย แต่เหมือนจะไม่ได้รับผลตอบรับ 

คำถามคือ
1.เราต้องจ่ายด้วยใช่มั้ยค่ะ
2.แล้วจ่าย แบงค์จะจบจริงมั้ย

ช่วยแนะนำ บอกเล่าหน่อยนะคะ จะขอบพระคุณมาก