จ่ายบิลผ่านแอป True Money ไม่สำเร็จ แต่ตัดเงินไปแล้วทำอย่างไรดี

พอดีว่าเมื่อวานเวลา ตี2 เรากดชำระค่าไฟฟ้า ผ่านทรูมันนี่ ระบบขึ้นว่าไม่สำเร็จ แต่ปรากฎว่า เงินในบัญชีSCBของเราถูกตัดไปเรียบร้อยแล้ว

สอบถามพนักงานของทรูก็บอกแต่ว่า ชำระไม่สำเร็จจริงๆ และทรูไม่ได้เรียกเก็บเงินไป เดี๋ยวธนาคารจะคืนเงินมาให้เพราะระบบของทรูมองเห็นแค่บัตรเครดิตเท่านั้น 

แต่เมื่อสอบถามไปที่SCB เขาบอกว่า เงินถูกโอนไปให้กับทรูมันนี้เรียบร้อยแล้ว ดังนั้นเราต้องติดต่อผ่านทรูเท่านั้น

ประทาณว่าต่างฝ่ายโยนไปให้อีกฝ่าย สรุปเราเลยไม่รู้ว่าจะต้องดำเนินการต่ออย่างไร และช่วงนี้รัฐบาลประกาศล็อกดาวน์ด้วย เลยยิ่งไม่รู้จะติดต่อใครไปกันใหญ่ 

ใครมีประสบการณ์แบบนี้ และรู้วิธีแก้ไข รบกวนด้วยครับ