สวัสดีครับ ผมซื้อโทรศัพท์ใหม่ครับ ทีนี้ ผมก็อยากใช้เทคโนโลยี 5G ที่เห็นว่าเร็วแรง
ตามหัวข้อครับ ผมก็เลยไปซื้อ samsung s21 ultra ครับ ร่วมกับส่วนลดสมาชิกค่าย TH ก็เห็นว่าลดเยอะ
ก็เลย ไหน ๆ เป็นสมาชิกของค่ายนี้ มีเบอร์ในค่ายนี้อยู่แล้ว ก็เลย เข้าร่วมครับ ซื้อจากสาขาที่เซนทรัลแจ้งวัฒนะ
โดยไปซื้อวันพฤหัสบดีที่ 8 กรกฏาคมที่ผ่านมา
ลองเล่น ลองใช้ดู ก็แรงนะครับ ด้วยความที่ก็ใหม่กับเครื่องนี้ เปิดใช้งาน เครื่องก็เร็วนะครับ เล่นเกมก็ดี
เอากลับมาที่บ้าน ก็รู้สึกงง ๆ สงสัยครับ ว่าทำไม LOGO 5G ไม่ขึ้นให้เห็นเลย
จริง ๆ แล้ว 4G มันก็เร็วอยู่แล้วนะครับ เล่นเกมก็เลยไม่ติดปัญหาอะไร แต่ก็เก็บความสงสัย ไปที่วันศุกร์ที่ 9 กรกฏาคม
เอาไปที่ shop แล้วสอบถาม แรกเริ่มก็พบคร่าว ๆ ว่า sim พร้อมแล้ว แต่เครื่องไม่พร้อมใช้ 5G
>< ถ้ารุ่นนี้ไม่พร้อม แล้วจะต้องรุ่นไหนล่ะพี่ ><
ซึ่งพนักงานที่ shop ก็ดีนะครับดูแลดีเลย เอาเครื่องไปตรวจสอบกับร้านที่เป็น samsung ก็ได้ความคร่าว ๆ ครับว่า
เครื่องใช้ได้แต่ซิมน่าจะมีปัญหา
ก็ลองมาเปลี่ยนซิมครับ สแกนหน้า รับซิมใหม่ ช่วงนี้อ้วนซะด้วยไม่ค่อยมั่นใจ ><
กลับเข้าเรื่องครับ ทีนี้ลองเปิดดู ก็พบว่า เหมือนเดิมครับ 5G ไม่ขึ้น ใช้ 4G ได้
โดยส่วนตัวผมเอง ผมก็พอรู้เรื่องเกี่ยวกับ it อยู่บ้างครับ ก็เลยลองชี้แนะสอบถาม ว่าเป็นปัญหาที่เบอร์นี้ หรือว่าตัวที่เก็บข้อมูล
หรืออาจจะเป็น database ที่ lock ในส่วนของเบอร์นี้หรือเปล่า ลองเช็คดูนะ
ทุกอย่าง สำหรับผม ยืนยันด้วยใจนะครับ ผมหวังดี และก็ยังเห็นถึงความพยายามของหน้าร้าน ที่จะหาทางในการแก้ไขปัญหานี้
ผมก็เลย ฝากเรื่องไว้ แล้วก็ต้องไปประชุมแล้ว และหวังว่า ปัญหาจะได้รับการแก้ไข
ข้ามไปอีกหนึ่งวันครับ มีโทรศัพท์โทรเข้ามา เป็น call center ของค่าย
ครับ แจ้งว่า เบอร์นั้น ได้ทำการ activate 5G ให้แล้ว แต่เครื่องมีปัญหา
ผมก็เลยถามว่า แล้วผมจะต้องทำอย่างไรครับ ผมซื้อมาไม่ถึง 7 วัน ผมจะคืนได้เลยหรือไม่ ถ้าทำได้ ต้องดำเนินการอย่างไรต่อ
call center ตอบมาไม่เป็นที่น่าพอใจมากนัก เนื่องจาก เป็นตัวแทนจากทาง it ของทางค่าย จึงไม่ค่อยรู้เรื่องมากนัก
ผมจึงบอกว่า โอเคครับ ผมเข้าใจนะ คุณไม่ใช้ it อาจจะนำสารมาไม่ครบถ้วน
ผมมีข้อเสนอนะครับ เผื่อจะช่วยให้คุณ จบปัญหานี้ไป แล้วไปแก้ปัญหาให้คนอื่น
โดยสิ่งที่ผมเสนอไปนั้น คือให้ลองนำเบอร์อื่น มาผูกกับโปรนี้ ถ้ามันใช้ 5G ได้ แสดงว่าเป็นปัญหาที่เบอร์
สิ่งที่ผมได้รับการตอบมาอย่างทันที โดยไม่มี delay เลยคือ ทำไมได้แน่นอน เนื่องจากสัญญาผูกกับเบอร์ไปแล้ว ไม่สามารถทำได้
ผมนี่ จากที่รู้สึกเฉย ๆ กลายเป็นเริ่มมีความคิดไปทางไม่ค่อยดีแล้วครับ
เพราะ ไม่มีอะไรที่แน่ใจได้เลย ไม่รู้ว่าจะทำได้เมื่อไหร่ ความคืบหน้า ก็ต้องโทรไปถาม ไปตาม ผมก็เกรงใจนะครับ
เข้าใจว่าต้องแก้ไขปัญหาเยอะ ผมแค่ต้องการจะช่วย
และสิ่งที่คุณพูดมา ว่าสิ่งที่ผมเสนอไป ไม่ได้แน่นอน คือ คุณครับ ตอนนี้คุณต่างหาก ที่ไม่สามารถให้บริการผมได้ตามสัญญาครับ
หลังจากวางสาย ที่ไม่ค่อยได้รับความพึงพอใจมากนัก ผมจึงนึก idea นึงขึ้นมาได้คือ ลองใช้ sim ของค่ายอื่น ในที่นี้คือค่าย A เขียวนะครับ
ผมจึงลองสมัครโปร 5G เนตเบา ๆ ซัก 5GB หาข้อมูล และโทรไปที่ call center ซึ่งจะแวะไปชมเชยคงไม่เสียหายนะครับ
แนะนำดีมาก แทบจะจับมือทำเลย ผมจึงลองทำตามคำที่แนะนำ รอการ activate และ sms ,Restart เครื่อง และพบว่า
สามารถใช้งาน 5G ของค่าย A เขียวได้ครับ test speed ก็แรงตามเนื้อผ้าของ 5G
และผมก็เก็บข้อมูลตรงนี้ไว้ รอคอยการตอบกลับมาจากทางค่าย TH
และเมื่อทาง call service ของทาง TH โทรมา
เหมือนเดิมครับ ทาง it แจ้งมาว่า เป็นที่เครื่อง sim ได้ทำการ activate เรียบร้อยแล้ว
ผมก็เลยบอกว่าครับ มีอะไรแจ้งผมเพิ่มอีกไหมครับ ผมจะได้แจ้งของผมบ้าง
และจากนั้น ผมก็ได้พูดในการทดสอบ การทดลอง การใช้เวลาในการ พิสูจน์ทราบ ว่าเป็นปัญหาที่ส่วนไหน
และขยี้กันตรงที่ ผมใช้ 5G ของค่าย A เขียวได้นะ ^_^
ก็อึ้งครับ และขอวางสายไป ซักพัก โทรมาใหม่โดย ทาง call service เลยขอ eimi เครื่องไปครับ
ตอนขอก็พูดไม่ค่อยดีนัก ไม่ค่อยประทับใจ ถ้าเทียบกับ call service ร้านสีเขียว ๆ
คือต้องให้ผมถามเลยครับว่า คุณขอ eimi เครื่อง แต่คุณไม่บอกวิธี ผมจะให้คุณได้มั้ย
(ยอมรับนะครับ ว่าช่วงนี้ ผมก็เริ่มกวนประสาทส่วนล่างกลับไปบ้างแล้ว)
และหลังจากการขอ eimi เครื่องไป ผมก็แนะว่า ถ้าจะพูดอะไรต่อจากนี้ ให้ตรวจสอบให้ดี
จะเตี้ยมกันก็ได้ ข้อมูลมั่วไปหมด
จนถึงวันนี้ พุธที่ 14 กรกฏาคม
ก็ไม่มีติดต่อกลับมาเลยครับ จนต้องให้ผมโทรไปเหมือนเดิม
และได้ความว่า ยังคงรอการ investigate ปัญหา T_T
ที่ต้องมาลงในนี้ไว้ ผมคิดว่า อาจจะมีคนที่มีปัญหาแบบนี้แล้วยังไม่ทราบว่าโดนครับ อยากให้ลองตรวจสอบดู
โปรเต็ม จ่ายเต็ม ก็ควรจะได้รับบริการที่ถูกต้องครบถ้วนครับ
และถ้ามีคนร่วมชะตากรรมนี้ด้วย ก็คงไม่เหงาดี มาช่วยกันแก้ไขไปด้วยกันครับ
ทั้งนี้ ผมยังให้กำลังใจ ในการให้บริการของค่ายมือถือในทุก ๆ ค่าย
และหวังว่าจะได้รับข่าวดี การเยียวยาที่เป็นที่น่าพอใจ
หลังจากนี้ เป็นอย่างไรต่อผมจะได้มาอัพเดทครับ ถือว่าเป็นกิจกรรมยามโควิดแล้วกันครับ
ขอบคุณนะครับ
ปัญหาการใช้งาน samsung s21 ultra with เครือข่าย TH
ตามหัวข้อครับ ผมก็เลยไปซื้อ samsung s21 ultra ครับ ร่วมกับส่วนลดสมาชิกค่าย TH ก็เห็นว่าลดเยอะ
ก็เลย ไหน ๆ เป็นสมาชิกของค่ายนี้ มีเบอร์ในค่ายนี้อยู่แล้ว ก็เลย เข้าร่วมครับ ซื้อจากสาขาที่เซนทรัลแจ้งวัฒนะ
โดยไปซื้อวันพฤหัสบดีที่ 8 กรกฏาคมที่ผ่านมา
ลองเล่น ลองใช้ดู ก็แรงนะครับ ด้วยความที่ก็ใหม่กับเครื่องนี้ เปิดใช้งาน เครื่องก็เร็วนะครับ เล่นเกมก็ดี
เอากลับมาที่บ้าน ก็รู้สึกงง ๆ สงสัยครับ ว่าทำไม LOGO 5G ไม่ขึ้นให้เห็นเลย
จริง ๆ แล้ว 4G มันก็เร็วอยู่แล้วนะครับ เล่นเกมก็เลยไม่ติดปัญหาอะไร แต่ก็เก็บความสงสัย ไปที่วันศุกร์ที่ 9 กรกฏาคม
เอาไปที่ shop แล้วสอบถาม แรกเริ่มก็พบคร่าว ๆ ว่า sim พร้อมแล้ว แต่เครื่องไม่พร้อมใช้ 5G
>< ถ้ารุ่นนี้ไม่พร้อม แล้วจะต้องรุ่นไหนล่ะพี่ ><
ซึ่งพนักงานที่ shop ก็ดีนะครับดูแลดีเลย เอาเครื่องไปตรวจสอบกับร้านที่เป็น samsung ก็ได้ความคร่าว ๆ ครับว่า
เครื่องใช้ได้แต่ซิมน่าจะมีปัญหา
ก็ลองมาเปลี่ยนซิมครับ สแกนหน้า รับซิมใหม่ ช่วงนี้อ้วนซะด้วยไม่ค่อยมั่นใจ ><
กลับเข้าเรื่องครับ ทีนี้ลองเปิดดู ก็พบว่า เหมือนเดิมครับ 5G ไม่ขึ้น ใช้ 4G ได้
โดยส่วนตัวผมเอง ผมก็พอรู้เรื่องเกี่ยวกับ it อยู่บ้างครับ ก็เลยลองชี้แนะสอบถาม ว่าเป็นปัญหาที่เบอร์นี้ หรือว่าตัวที่เก็บข้อมูล
หรืออาจจะเป็น database ที่ lock ในส่วนของเบอร์นี้หรือเปล่า ลองเช็คดูนะ
ทุกอย่าง สำหรับผม ยืนยันด้วยใจนะครับ ผมหวังดี และก็ยังเห็นถึงความพยายามของหน้าร้าน ที่จะหาทางในการแก้ไขปัญหานี้
ผมก็เลย ฝากเรื่องไว้ แล้วก็ต้องไปประชุมแล้ว และหวังว่า ปัญหาจะได้รับการแก้ไข
ข้ามไปอีกหนึ่งวันครับ มีโทรศัพท์โทรเข้ามา เป็น call center ของค่าย
ครับ แจ้งว่า เบอร์นั้น ได้ทำการ activate 5G ให้แล้ว แต่เครื่องมีปัญหา
ผมก็เลยถามว่า แล้วผมจะต้องทำอย่างไรครับ ผมซื้อมาไม่ถึง 7 วัน ผมจะคืนได้เลยหรือไม่ ถ้าทำได้ ต้องดำเนินการอย่างไรต่อ
call center ตอบมาไม่เป็นที่น่าพอใจมากนัก เนื่องจาก เป็นตัวแทนจากทาง it ของทางค่าย จึงไม่ค่อยรู้เรื่องมากนัก
ผมจึงบอกว่า โอเคครับ ผมเข้าใจนะ คุณไม่ใช้ it อาจจะนำสารมาไม่ครบถ้วน
ผมมีข้อเสนอนะครับ เผื่อจะช่วยให้คุณ จบปัญหานี้ไป แล้วไปแก้ปัญหาให้คนอื่น
โดยสิ่งที่ผมเสนอไปนั้น คือให้ลองนำเบอร์อื่น มาผูกกับโปรนี้ ถ้ามันใช้ 5G ได้ แสดงว่าเป็นปัญหาที่เบอร์
สิ่งที่ผมได้รับการตอบมาอย่างทันที โดยไม่มี delay เลยคือ ทำไมได้แน่นอน เนื่องจากสัญญาผูกกับเบอร์ไปแล้ว ไม่สามารถทำได้
ผมนี่ จากที่รู้สึกเฉย ๆ กลายเป็นเริ่มมีความคิดไปทางไม่ค่อยดีแล้วครับ
เพราะ ไม่มีอะไรที่แน่ใจได้เลย ไม่รู้ว่าจะทำได้เมื่อไหร่ ความคืบหน้า ก็ต้องโทรไปถาม ไปตาม ผมก็เกรงใจนะครับ
เข้าใจว่าต้องแก้ไขปัญหาเยอะ ผมแค่ต้องการจะช่วย
และสิ่งที่คุณพูดมา ว่าสิ่งที่ผมเสนอไป ไม่ได้แน่นอน คือ คุณครับ ตอนนี้คุณต่างหาก ที่ไม่สามารถให้บริการผมได้ตามสัญญาครับ
หลังจากวางสาย ที่ไม่ค่อยได้รับความพึงพอใจมากนัก ผมจึงนึก idea นึงขึ้นมาได้คือ ลองใช้ sim ของค่ายอื่น ในที่นี้คือค่าย A เขียวนะครับ
ผมจึงลองสมัครโปร 5G เนตเบา ๆ ซัก 5GB หาข้อมูล และโทรไปที่ call center ซึ่งจะแวะไปชมเชยคงไม่เสียหายนะครับ
แนะนำดีมาก แทบจะจับมือทำเลย ผมจึงลองทำตามคำที่แนะนำ รอการ activate และ sms ,Restart เครื่อง และพบว่า
สามารถใช้งาน 5G ของค่าย A เขียวได้ครับ test speed ก็แรงตามเนื้อผ้าของ 5G
และผมก็เก็บข้อมูลตรงนี้ไว้ รอคอยการตอบกลับมาจากทางค่าย TH
และเมื่อทาง call service ของทาง TH โทรมา
เหมือนเดิมครับ ทาง it แจ้งมาว่า เป็นที่เครื่อง sim ได้ทำการ activate เรียบร้อยแล้ว
ผมก็เลยบอกว่าครับ มีอะไรแจ้งผมเพิ่มอีกไหมครับ ผมจะได้แจ้งของผมบ้าง
และจากนั้น ผมก็ได้พูดในการทดสอบ การทดลอง การใช้เวลาในการ พิสูจน์ทราบ ว่าเป็นปัญหาที่ส่วนไหน
และขยี้กันตรงที่ ผมใช้ 5G ของค่าย A เขียวได้นะ ^_^
ก็อึ้งครับ และขอวางสายไป ซักพัก โทรมาใหม่โดย ทาง call service เลยขอ eimi เครื่องไปครับ
ตอนขอก็พูดไม่ค่อยดีนัก ไม่ค่อยประทับใจ ถ้าเทียบกับ call service ร้านสีเขียว ๆ
คือต้องให้ผมถามเลยครับว่า คุณขอ eimi เครื่อง แต่คุณไม่บอกวิธี ผมจะให้คุณได้มั้ย
(ยอมรับนะครับ ว่าช่วงนี้ ผมก็เริ่มกวนประสาทส่วนล่างกลับไปบ้างแล้ว)
และหลังจากการขอ eimi เครื่องไป ผมก็แนะว่า ถ้าจะพูดอะไรต่อจากนี้ ให้ตรวจสอบให้ดี
จะเตี้ยมกันก็ได้ ข้อมูลมั่วไปหมด
จนถึงวันนี้ พุธที่ 14 กรกฏาคม
ก็ไม่มีติดต่อกลับมาเลยครับ จนต้องให้ผมโทรไปเหมือนเดิม
และได้ความว่า ยังคงรอการ investigate ปัญหา T_T
ที่ต้องมาลงในนี้ไว้ ผมคิดว่า อาจจะมีคนที่มีปัญหาแบบนี้แล้วยังไม่ทราบว่าโดนครับ อยากให้ลองตรวจสอบดู
โปรเต็ม จ่ายเต็ม ก็ควรจะได้รับบริการที่ถูกต้องครบถ้วนครับ
และถ้ามีคนร่วมชะตากรรมนี้ด้วย ก็คงไม่เหงาดี มาช่วยกันแก้ไขไปด้วยกันครับ
ทั้งนี้ ผมยังให้กำลังใจ ในการให้บริการของค่ายมือถือในทุก ๆ ค่าย
และหวังว่าจะได้รับข่าวดี การเยียวยาที่เป็นที่น่าพอใจ
หลังจากนี้ เป็นอย่างไรต่อผมจะได้มาอัพเดทครับ ถือว่าเป็นกิจกรรมยามโควิดแล้วกันครับ
ขอบคุณนะครับ