โทรไปหา *137 บริการยกเลิกข้อความ

เมื่อก่อนโทรไปหาตามหัวข้อกระทู้ด้านบนนี้ ระบบจะยกเลิกข้อความทั้งหมดโดยอัตโนมัติได้เลยครับ แต่พอเป็นปัจจุบันนี้ ทำไมโทรไปหาในหัวข้อกระทู้นี้ ทำไมถึงต้องโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ละครับ เพราะอะไรครับ