ไม่ได้รับการแจ้งเตือนแพ็กเก็จ internet Dtac หมดล่วงหน้า

ดีแทคค่ะ ทำไมไม่มีการแจ้งเตือนแพ็กเก็จเน็ตหมดล่วงหน้าล่ะค่ะ พบปัญหาแบบนี้มาทุกเดือน ระบบคุณมาแจ้งคือตอนที่แพ็กเก็จเน็ตหมดแล้ว ลูกค้าจะถือโทรศัพท์และนั่งดูได้ตลอดไม ถ้าแจ้งล่วงหน้าก็จะได้ปิดอินเตอร์เน็ตไว้ จะได้ไม่ถูกหักเงิน รบกวนดีแทคเข้ามาตอบให้หน่อยค่ะว่าคุณสามารถให้ระบบแจ้งล่วงหน้าก่อน24ชม.ได้ไม และถ้าไม่ได้คุณจะแก้ไขปัญหาลักษณะนี้ยังไงไม่ให้เกิด
ปัญหาแบบนี้
ไม่รู้ว่า ais กับ true มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าไมค่ะ