กู้คืนรหัสผ่านapple id ไม่ได้ ทำยังไงดีคะ

คือเราจำรหัสผ่าน appel id ไม่ได้ค่ะเลยจะกู้คืน เค้าก็ให้กรอก ทั้งappel id แล้วก็เบอร์ เราใส่ถูกทุกอย่าง แต่มันขึ้นว่าไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง ไม่ทราบสาเหตุ ใครมีวิธีแก้บ้างคะ ㅠㅠ