จ่ายค่าเน็ตไปแล้วแต่ยังขึ้นยอดค้างใน app Tot อยู่??

โดนคิดค่าใช้จ่ายหรือบริการผ่านแอพมา 2 เดือนละ เดือนนี้ เพิ่งเติมเงินไปก็ตัดเลย มันคือค่าบริการอะไรเหรอ เป็นโทรศัพท์ของลูก ตรวจสอบข้อความ SMS ก็ไม่ได้ไปสมัครบริการอะไรมา ปีที่แล้วก็เคยโดนหักค่าบริการ

พอดีซื้อรถใช้JAECOO 5 ไปโดยวางเงินดาวน์ 120,000 กว่าบาท จากยอดกู้ 599,999 บาท แต่พอเช็คใน app ยอดปิดกับอยู่ที่ 510000กว่าบาท จึงสงสัยว่ายอดเงินต้นควรหักจากยอดดาวน์แล้วสิครับทำให้ยอดมันยังเยอะกว่าที่คว

อยู่ๆ ก็มี sms แจ้งว่ายอดเงินคงเหลือ 15.xx บ. จาก 25.xx บาท ทั้งๆ ที่ยังไม่ได้ทำอะไรเลย เน็ตก็ใช้ wifi truemove ชี้แจงด่วนค่ะ