โหลดเกมมาแล้วพอเปิดจอดำ ทำยังไงดี

โหลดเเอพโปรเเกรมเปลี่ยนเสียงมาเเล้วลบออกเเต่เหมือนไฟล์จะยังไม่หมดหรือยังไงก็ไม่รู้ลองรีสตาทเครื่องหลายรอบเเล้วเเต่พอเปิดเครื่องมาสักพักก็ขึ้นเเอพอยู่ตรงขอบจอเเต่ว่าในจอไม่มีเเล้วกดเข้าเเอพไปก็ไม่ได้ค้

สวัสดีค่ะ อยากสอบถาม หนูอยากทำชาเลนจ์เล่นเกมผี 100 เกม ที่ไม่ใช่เกมแนวอื่นและมี horror เล็กน้อย หนูหมายถึงเป็นเกมผีโดยตรงที่มีฉากจบและตอนจบค่ะ หนูเล่น Home sweet home จบหมดแล้ว และเฟรนไซส์ Resident Ev

เราเพิ่งซื้อเกมมาค่ะ (Re : Legent) เราติดตั้งเรียบร้อยแล้วพอกดเริ่มเกมมันขึ้นโลโก้แล้วมันก็จอดำแล้วก็เด้งหลุดค่ะต้องแก้ไขยังไงคะ

ใครทำเป็นสอนหน่อยได้มั้ยคะ คือเราโหลดลงเครื่องได้ แต่พอจะเปิดมันขึ้นว่า error ค่ะ อยากเล่นมากเลยค่ะ