เครียดมากทำไงดีค่ะ ใช้รายเดือนแล้วมีค่าข้อความถูกคิดเงินเราต้องจ่ายไหม ถ้าไม่จ่ายจะมีความผิดอะไรไหมค่ะ

ใช้บริการรายเน็ตบ้านรายเดือนของทรูโดยจะมีซิมมาให้ด้วยก็ใช้มานานจะสองปีแล้วแต่ยุๆ เดือนนี้มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่ามียอดคงค้างสองเดือนไม่ได้จ่ายให้ไปจ่าย...ก็เกิดความ งง ...เราจ่ายรายเดือนมาตรงทุกๆเดือน พอโทรไปถามศูนย์ทรู บอกมีค่าข้อความ sms เป็นส่วนเกิน จากค่าเน็ตที่เคยชำระให้รบกวนชำระตามวันและเวลาที่แจ้งไปด้วย...เลยอึ้งค่ะเราไม่ได้กดดูหรือรับข้อความ..คลิปอะไรแล้วมาให้เรารับภาระจ่ายเพิ่มได้ไง แค่ตกงานจากโควิด ภาระอื่นๆก็มากพอ ...เริ่มเครียดเจอค่าคงค้างมาเกือบพัน...ทำอย่างไรได้บ้างค่ะ