Smart tv Samsung เข้ายูทูปไม่ได้โหลดแอปก็ไม่ได้แก้ยังไงหรอคะ

ขอถามหน่อยครับ ทีวีเป็นแบบนี้ต้องทำยังไง โทรไปตามเบอร์ที่ทีวีบอก แต่ได้คุยแต่กับaiไมาใช่คน จู่ๆทีวีก็กลายเป็นแบบในภาพแล้ว WiFi ทุกอยากก็หายไปหมดเลย ถอดปลั๊กออกแล้วก็ไม่หาย

ผมใช้เน็ตบ้านเป็น 3BB ปกติก็เข้า MONOMAX ได้ปกติ ทั้ง TV และ มือถือ แต่วันนี้ทั้งวันเข้าไม่ได้ เลยล้างข้อมูล App MONOMAX แล้วเข้าใหม่ ก็เข้าไม่ได้ แต่พอกลับมาใช้เครือข่ายมือถือ (ใช้ True) ก็เข้าได้ปกต

ใบเสร็จอันนี้คือ ราคาที่ต้องจ่ายรายเดือนให้กับทาง tot ค่ะ ซึ่งในความคิดเรารู้สึกว่าค่อนข้างแพงไม่เหมาะสมกับคุณภาพที่เราได้ใช้ wifi ตอนนี้ค่ะ เคยเห็นกระทู้นึง แพ็คเก็ตคล้ายของเราเลยแต่ค่าบริการต่อเดือน