มีใครเป็นบ้างคะ โทรศัพท์samsung a32

หนูใช้samsung a32 4g เวลาหนูใช้แอปเป๋าตังตอนจะสแกนอีกครั้งมันจะขึ้นจอขาวเหมือนกับว่าไม่ค้างจากการเเสกนคราวก่อนกล้องก็ใช้ไม่ได้ต้องรีเครื่งใหม่ทุกครั้งมีใครพอจะรู้วิธีแก้มั้ยคะ