ทำไมผมถึงยืนยัน ตัวตนใน App KrungThai Next ไม่ได้ครับ

พอถึงจุดที่ต้อง Scan.ย ใบหน้าแล้วไม่ผ่านซักทีนะครับ  ทำให้เข้าใช้คนละครึ่งไม่ได้ด้วยนะครับ  รอบสองให้ยืนยันตัวตนลำบากมากๆครับ