ทำไมผมถึงยืนยัน ตัวตนใน App KrungThai Next ไม่ได้ครับ

ตามหัวข้อเลยค่ะ มีมิจฉาชีพโทรมาคุยพอวางสายไป ธนาคารเด้งออกค่ะ ล่าสุดยังเข้าแอพไม่ได้ ยืนยันตัวตนไม่ได้ พอไปเคาท์เตอร์ จนท บอกว่าทางแอพขัดข้อง ให้รออย่างเดียว เดือดร้อนมากค่ะ กรณีอย่างงี้แก้ได้มั้ยคะ ใ

คือเราไปยืนยันที่ตู้กรุงไทยแล้วมีพนักงานทำให้ค่ะเขาบอกให้กลับมายืนยันตัวตนในแอปเป๋าตังได้เลยพอเรากดเข้ามันก็ขึ้นให้ยืนยันตัวตนผ่านkrungthai next ค่ะ เราไม่ได้ใช้กรุงไทยนะคะ คืออยากทราบว่าต้องทำไงต่อค่

แม่มีแอป next ในมือถืออยู่แล้ว แต่ทำไมพอถึงขั้นตอนยืนยันตัวตน กลับไม่มีเมนูยืนยันผ่านแอป next ให้ แต่ให้ไปที่ตู้ atm หรือสาขา ธ. แทน แม่เข่าเสื่อมไม่สะดวกเดินทาง ต้องแก้ปัญหายังไง

ยืนยันตัวตนผ่านตู้กรุงไทยแล้ว แต่พอมาเข้าแอ็ปเป๋าตัง จนถึงขั้นตอนยืนยันตัวตน ให้เข้า ด้วยKrungthai nextอย่างเดียว ปกติ จะมี เมนู ให้ยืนยันผ่าน แสกนหน้าด้วย แต่อันนี้ไม่มีให้เลือกแสกนหน้า ต้องทำไงค่ะ

ทำไมต้องเอาแอป เป๋าตัง ไปผูกกับแอป ThaID ตอนสมัครเข้าใหม่หรือเปลี่ยนรหัสผ่าน ทั้ง ๆ ที่มีทั้งยืนยันการสแกนหน้าหรือผ่านแอป krungthai next อยู่แล้ว และวันนี้ ThaID ก็ลงทะเบียนใหม่ไม่ผ่าน ทำให้ตั้งรหัสผ่

เราเป็นคนที่เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือใหม่ ก่อนหน้านี้ได้ลบแอพแอพพลิเคชั่นกรุงไทย NEXT ออกจากโทรศัพท์มือถือเครื่องเดิมแล้ว และได้ติดตั้งใหม่ในเครื่องใหม่เบอร์เดิม ดำเนินการ สแกนหน้ายืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว

ขอสอบถามเจ้าหน้าที่ของธนาคารกรุงไทย ภรรยาผมเปิดบัญชีธนาคารกรุงไทยและขอใช้งาน mobile app ของธนาคาร และมีปัญหาว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานประจำ เป็นหมายเลขที่ลงทะเบียนในชื่อของผม เจ้าหน้าที่ของธนาคารบอกว