ไฟแนนซ์ไม่ยอมคืนเอกสาร

สวัสดีค่ะ ขอความรู้เกี่ยวกับเรื่องรถค่ะ คือเมื่อวันที่20-06-2021เราได้นัดเซ็นสัญญากับไฟแนนซ์ที่จะออกรถยนต์ค่ะ แต่ออกเป็นชื่อแฟนและเราเป็นคนค้ำแต่ผ่านไปประมาณ3วันทางเซลล์โทรมาแจ้งว่า มีการขอปรับเงินดาวน์เพิ่มขึ้นอีกประมาณ2หมื่นกว่าบาท หรือให้เพิ่มคนค้ำอีก1คน ถ้าเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งไฟแนนซ์คือผ่านเลย ซึ่งราคาผ่อนดาวน์ที่เซลล์บอกเปลี่ยนมาประมาณ2-3 รอบ เราเลยปฎิเสธว่างั้นไม่เอาเพราะถ้าให้เพิ่มเงินดาวน์ก็ไม่มีเงินสำรองค่างวดรถและถ้าให้หาคนค้ำคงยาก เราเลยบอกงั้นขอเอกสารคืนค่ะ รอมาหลายวันคุยกับเซลล์ว่าจะส่งเอกสารมาให้วันไหน เซลล์เลยบอกว่ารอเอกสารจากทางไฟแนนซ์ แต่เราสามารถนัดรับเอกสารจากไฟแนนซ์์เองได้ จนที่01-07-2021ก็โทรไปทางไฟแนนซ์โดยตรงว่าจะนัดรับเอกสาร นัดเป็นวันอาทิตย์ 04-07-2021 แต่วันที่ 02-07-2021เราได้ คอนเฟิร์มเวลาว่าขอนัดรับ08:00แต่ไฟแนนซ์บอกว่าเช้าไปขอเป็น11:00เราเลยบอกโอเคค่ะ แต่แล้วคืนวันที่ 03-07-2021 ทางไฟแนนซ์โทรมาแจ้งมาไปสามารถให้ทางเราไปรับเอกสารได้เพราะเอกสารยังอยู่ที่ออฟฟิศ ซึ่งโทรมาตอนเวลา  23:37 นาที คือถ้าคืนนั้นไม่ได้รับสายก็คงไปรอเก้อ และก็รอมาจนถึงวันที่ 06-07-2021 ก็โทรหาอีกรอบและถามว่าตกลงเอกสารยังไงถ้าไม่สะดวกก็ให้เอาไปให้เซลล์ เพราะเซลล์จะส่งมาให้เองซึ่งเราได้แจ้งเซลล์ไปแล้ว ก็ยังไม่ยอมส่งให้เซลล์ค่ะ จนวันที่ 08-07-2021 ก็ติดต่อไปอีกว่าจะได้คืนตอนไหนคะ ไฟแนนซ์ก็ถามว่าเราทำงานอยู่แถวไหนเดี๋ยวเอาไปให้เองดีกว่าแล้วจะติดต่อกลับไปอีกทีแล้วก็รีบวางสาย 
  #หนูควรทำยังไงดีคะ
ควรตามต่อไหม แล้วถ้าไม่ได้เอกสารคืนจริงๆไฟแนนซ์สามารถเอาเอกสารไปทำธุระกรรมต่างๆที่เราไม่รู้ได้รึป่าว หรือควรแจ้งความไปหมคะ