ทำซิมวันทูคอลหายต้องทำยังไงบ้างครับ

เพิ่งไปซื้อซิมวันทูคอลที่ ais shop ลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชนตัวเอง เติมเงินไว้ 40 บาท แต่ยังไม่ได้ทันใช้ หล่นหาย
   แบบนี้ไปออกซิมใหม่ ต้องทำไงบ้างครับ แล้วเงินที่เติมไว้จะยังอยู่มั้ยครับ