assistive touch ใช้ไม่ได้?

คือเราจะใช้ assistive touch ตั้งแต่ซื้อมายังไม่มากเลย
 เลยจะเปิดใช้ปกติตอนแรกที่ซื้อมาเปิดใช้เวลากดไปที่assistive touchก็จะมีเมนูขึ้น แต่เปิดใช้ตอนนี่พอกดไปที่assistive touch ไม่ขึ้นอะไรเลยค่ะ เป็นเพราะอะไรคะ