ประกันบัตรATM กรุงไทย599

พอดีเราเกิดอุบัติเหตุ แล้วต้องสำรองจ่ายเนื่องจากว่าประกันขาด แต่มีการหักค่าธรรมเนียมรายปี599ของเราไปแล้ว สงสัยว่าประกันเราขาดได้ยังไง เราจ่ายค่าธรรมเนียมไปทุกปี แล้วบริษัทประกันไม่อนุมัติการเบิกเคลม แล้วเราก็ไปติดตามที่สาขาธนาคารกรุงไทย เรื่องก็เงียบไปไม่ชี้แจงอะไรเลย