แอพใช้งานไม่ได้

คืองี้นะคะ เราโหลดแอพแอพนึงมา แล้วทีนี้มันก็ขึ้นแสดงบนหน้าจอแต่ภาพพื้นหลังมันไม่ขึ้น มันเป็นสีขาวๆมีขีดๆ แต่มันก็ขึ้นว่าโหลดแล้วนะก็ไม่รู้เหมือนกันค่ะว่าทำไมถึงเป็นแบบนั้น