ใครเคยสั่งคือ ลำโพงบลูทูธผ่านร้าน NEW SUN ทางแอปShopeeบ้างค่ะ ขอคำชี้แนะหน่อยค่ะ

พอดีหนูสั่งลำโพงบลูทูธผ่านทางแอปShopee ชื่อร้านNEW SUN เราเห็นคนรีวิวเยอะแล้วก็ซื้อเยอะ เราเลยตัดสินใจซื้อค่ะ เก็บเงินปลายทาง พอได้ของมาวันที่03/07/2021 เราแกะดูแล้วทดลองเชื่อมบลูทูธ สักพักเด้งออกค่ะ เชื่อมได้แต่เด้งออกตลอด เราลองลบอุกรณ์บลูทูธใรโทรศัพท์เราทั้งหมดแล้วเชื่อมต่อใหม่ก็เหมือนเดิมค่ะ ลองปิดเปิดทั้งลำโพงบลูทูธแล้วก็โทรศัพท์เราก็เด้งเหมือนเดิมค่ะ เราเลยอัดวิดิโอตอนเชื่อมไปให้ทางร้านดู ทางร้านตอบมาว่าเสียงไม่มีให้เราเอาไขขวงเปิดดู ทั้งๆที่เราอัดวิดิโอพร้อมกับอธิบายให้ฟังแล้วค่ะ เราเลยอธิบายให้ทางร้านไปอีกรอบว่ามันเป็นอย่างงี้ๆนะ แล้วเราก็ได้คำตอบมาแบบห่วยๆนั่นคือ"ส่งกลับ" ตลอดข้อความที่คุยกันเราลงท้ายค่ะด้วยตลอด แต่ทางร้านไม่มีหางเสียงด้วยเลยค่ะ