ยกเลิกประกันของซิกน่า ไม่ได้เงินคืน!?

ทำประกันทางโทรศัพท์กับซิกน่าไว้ค่ะ ตั้งแต่เดือนต.ค 63 จนถึงเดือนนี้ ก.ค 64 อยากยกเลิกกรมธรรม์ แต่ซิกน่า ติดต่อทางโทรศัพท์ยากมากๆ เลย inbox ไปทาง facebook แอดมิดเค้าแจ้งมาว่า
"กรมธรรม์ฉบับนี้มีการขาดอายุเนื่องจากเรียกเก็บเบี้ยไม่ได้ตั้งเเต่เดือน กพ ทำให้สิ้นสภาพกรมธรรม์ตั้งเเต่ 25 Mar 2021 โดยจะไม่คืนค่าเบี้ยค่ะ" เนื่องจากค่าเบี้ยที่เรียกเก็บทั้งหมดมีการคุ้มครองให้จนถึงวันที่ 25 Mar 2021  ค่ะ"
 คือ.......???!! ถามโง่ๆเลยว่า เราทำอะไรไม่ได้แล้วและจะไม่ได้เงินคืนแล้วใช่มั้ยคะ เราจะทำอะไรได้บ้างคะ เงินไม่ใช่น้อยๆเลยค่ะในสถานะการณ์เช่นนี้