กดเงินไม่ใช้บัตรจากแอป Aeon แล้วเงินไม่ออก แต่ในบัญชีหักตังไปแล้ว

ผมกดเงินแล้วเงินไม่ออก แต่ในบัญชีหักตังไปแล้ว ผมกดเงินไม่ใช้บัตร ในแอป aeon จากตู้กสิกรไทย 30000 บาท ตู้บอกเงินสดไม่พอ และตู้ก็ยกเลิกรายการไป แต่พอผมกลับมาดูแอป บัญชีโดนหักตังไปแล้ว ผมเลยโทรไป callcenter เจ้าหน้าที่บอกว่า สถานะเงิน 30000 คือรอดำเนินการ และให้ผมยื่นเอกสารดำเนินการแก้ไขและต้องรอ 14 วัน ผมว่ามันก็ไม่ใช่ความผิดผม แถมสถานะเงิน 30000 ก็รู้แล้วว่าทำรายการไม่สำเร็จ ไม่รู้จะให้ลูกค้ารออะไร และขั้นตอนอย่างอื่นอีก 

ผมติดต่ออิออนแล้วนะครับ เค้าบอกว่าต้องส่งเรื่องให้ ธนาคารกสิกรไทยตรวจสอบ ซึ่งใช้เวลาประมาณ 14 วัน ผมเลยสงสัยว่าทางธนาคารใช้เวลาตรวจสอบอะไรเยอะแยะขนาดนั้นน่ะครับตั้งสิบกว่าวัน  ทั้งที่คนกดเงินสดอย่างผมต้องมีความจำเป็นเร่งด่วนในการใช้เงินอยู่แล้วนะครับ  แล้วอีกอย่าง ถ้าตู้มีเงินไม่พอทำรายการ aeon ทำไมมันไม่มีระบบที่แจ้งคนกดเงินก่อน ว่ามีเงินไม่พอจ่าย เหมือนอย่างการกดเงินธรรมดาจาก ATM น่ะครับ แต่ระบบกับยกเลิกรายการเองคือตังก็ไม่ออก และในบัญชี aeon ก็หักตังไปเลย ผมสงสัยน่ะครับ

เมื่อสักครู่ เจ้าหน้าที่กสิกรไทยเข้ามารับเรื่องให้แล้วนะครับ ขอบคุณกสิกรไทยมากๆเลยนะครับ