สอบถามเรื่องย้ายค่าย AIS ค่ะ

พอดีเพิ่งทำเรื่องย้ายค่ายมา Ais ผ่านระบบออนไลน์ ตอนย้ายไปกดแพคเกจของระบบเติมเงินค่ะ แล้วเพิ่งมาเห็นแพคเกจของระบบรายเดือนทีหลัง 
แบบนี้จะเปลี่ยนไปใช้แพคเกจรายเดือนของลูกค้าใหม่อย่างไรคะ ตอนนี้ได้ซิมส์มาแล้วค่ะ เหลือแค่รอ sms จากค่ายเก่าคอมเฟิร์มแล้วตัดสัญญาณ โทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็มีแต่บอท ไม่สะดวกเลยค่ะ