เล่นMortal Kombat 11ไม่ได้เกิดจากอะไรครับ

คือผมซื้อmortal Kombat 11(ในsteam)มาครับ ละมันก็ขึ้นupdating ละอยู่ดีๆก็หลุดไปเลยครับผมลองเข้าใหม่หลายรอบรีเครื่องก็แล้วยังเล่นไม่ได้เลยครับ สเป็คตามที่กำหนดโน๊ตบุ๊คผมก็ผ่านทั้งหมดครับ เลยอยากรู้ว่าเกิดจากอะไรครับ แล้วแก้ได้อย่างไร