เน็ตเป็นแบบเดิมจนหน้าเบื่อ

คือเราสมัครเน็ตนะคะเเล้วเน็ตเราเล่นไม่เคยได้เลยต้องมาค่อยทักหาโทรหาเคื่อข่ายตลอด ทั้งๆที่ไม่ใช่หน้าที่เราเลยสมัครแล้วเน็ตเล่นไม่ได้เสียเงินฟรีงี้หรอคะ พี่ทักหาก็ให้ทำแบบเดิมๆก็บอกไปแล้วเน็ตมันเล่นไม่ได้ เเล้วเงินที่เสียไปแต่เน็ตเล่นไม่ได้รับผิดชอบไงคะ?