K plus?

คือเราสมัครk-plusเเล้วในเเอปบอกอายุ12ขึ้นไปฝช้ได้เราก็กรอกข้อมูลตามปกติพอไปยืนยันตัวตนที่เซเว่นพนักงานบอกอายุไม่ถึง15ค่ะอันนี้งงมากเพราะเห็นเพื่อนใช้ก็เลยลองใครเเก้ปัญหายังไงบอกหน่อยได้ไหมคะ