ลบ หรือ ปิด โฆษณาในแชท Messenger ต้องทำอย่างไรครับ

คือเราเผลอหลบ Messenger facebook ทิ้งไปพอโหลดกลับมาใหม่ข้อความเก่าๆบางช่วงเวลาก็หายไปค่ะ เหมือนมีไม่ครบ หรือพอบางทีเราสลับไปใช้อีกบัญชีในเครื่องเดียวกันพอกลับมาบัญชีเดิมประวัติการแชตก็หายไปบางส่วนด้วย

อยู่ๆ Messenger ใน FB ส่งข้อความเอง โดยข้อความที่ส่งไปไม่ขึ้นในแชทฝั่งเรา แต่กลับขึ้นในแชทเพื่อน ถ้าเพื่อนไม่แคปมาให้ดูคือเราไม่รู้เลยว่าเราได้ส่งข้อความนี้ไป อยากทราบสาเหตุว่าเกิดจากอะไร ต้องแก้ยังไง

แอป ชื่อ Learna AI เขาโฆษณาว่า เป็นแอปฟรี ในการพัฒนาภาษาอังกฤษ แต่พอกดติดตั้งเสร็จ เพิ่งติดตั้งตอนนี้เลย แอปก็แจ้งบอกว่าใช้ได้ 7 วัน หลังจากนั้น เสียเงิน มีการถามถึงบัญชี ถึงโน่นนี่นั่น เราเลยจะยกเลิ

คือในช่องแชทปกติแล้วถ้าออนอยู่จะขึ้นว่า Active now แต่ว่าในเครื่องเราๆลบแล้วโหลดใหม่ในช่องแชทเราดันไม่ขึ้นว่าเพื่อนคนนั้นออนอยู่มันขึ้นแค่ว่า messenger แล้วก้ไม่มีปุ่มสีเขียวๆด้วย อันนี้ในโทรศัพท์นะคะ

คืออยากจะโหลดสติ๊กเกอร์ใหม่ หรือลบอันเก่าทิ้งก็ไม่ได้เลยค่ะ ต้องแก้ยังไงคะ ทั้งในคอมหรือในโทรศัพท์ก็ทำไม่ได้เลย ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้ามากๆค่ะ

แอปที่ใช้ทุกวันเช่นไลน์ เฟส เคพลัส อยู่ดีๆก็หายไปแบบถอนการติดตั้งเอง โหลดใหม่หลายรอบเกิดจากอะไรครับใครพอทราบบ้าง