EMS ของขึ้นว่าส่งสำเร็จ แต่ไม่ได้รับของ

เข้าไปเช็คในเว็บของไปรษณีย์มันขึ้นว่าจัดส่งพัสดุสำเร็จแล้ว แต่เรายังไม่ได้รับของเลยค่ะ 
งงเอาไปส่งที่ไหน? ติดต่อไปเพจในเฟสก็ไม่มีอะไรคืบหน้า โทรไปศูนย์ของเขตก็ไม่มีคนรับ