ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ

ทำไมยอดที่แจ้งมา 2 ช่องทางนี้ถึงไม่ตรงกัน
เคยโทรไปสอบถามพนักงานทรู ก็ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน

บอกแค่ว่าในระบบตอนนี้ยอดชำระตรงกับในแอพนะคะคุณลูกค้า
แล้วพอเรากลับไปว่า แล้วใน SMS คืออะไร กลับตอบไม่ได้
แล้วแจ้งมาแค่ว่าให้ยึดจากในแอพ ถ้าจะให้ยึดจากในแอพ แล้วจะส่ง SMS มาเพื่อ?

แล้วก็ไม่ได้โทรสอบถามครั้งเดียวนะ โทรสอบถามไป 3-4 รอบ
คำตอบที่ได้เหมือนเดิม เพิ่มเติมแค่ว่าจะปรับปรุงแก้ไข

จะเข้าปีที่ 2 กับการได้รับข้อความแบบนี้ทุกเดือน มันทำให้หงุดหงิดกวนใจ

เราเป็นลูกค้าทรูมา สิบกว่าปี ไม่มีความคิดที่จะเปลี่ยนย้ายค่าย แต่พอมาเจออะไรแบบนี้ ไม่มีการแก้ไขหรือหาสาเหตุเพื่อมาแจ้งกับทางลูกค้า มันทำให้เราต้องคิดละว่าเราควรเปลี่ยนค่ายมั้ย?