ใครใช้บริการสินเชื่อ BBL แล้วมีปัญหาอย่างงี้บ้าง?

ถามอะไรก็ตอบไม่เคยได้ ใครกู้สินเชื่อกับ BBL มีประสบการณ์ช่วยแชร์หน่อยคะ 

เหตุการณ์: โทรเข้า Call Center ก็ไม่สามารถตอบอะไรได้ บอกว่าไม่มีสิทธิ์ดูข้อมูล ต้องติดต่อสาขา
แล้วจะมีทำไมค่ะ Call Center 24 ชั่วโมง ลูกค้าเค้าต้องการความช่วยเหลือ แต่ต้องมารอ 8:30-15:30 เวลาทำงานของสาขา

สาขาติดต่อมา ก็ไม่สามารถตอบคำถามได้ ต้องเป็นคนประสานงานหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้องมาตอบ นู้นนี้นั่น จนตอนนี้ก็ไม่ได้คำตอบ
ไม่เข้าใจทำพนังาน BBL ที่สาขา เค้าได้รับเงินเดือน 2 หน้าที่หรือเปล่านะ ทำงานรับลูกค้าที่สาขาแล้วยังต้องมาประสานงานแบบ Call Center อีก

อยากถามว่า
1. ขอรายงานการชำระหนี้ไปแล้ว ต้องขอกับหน่วยงานไหน ที่สามารถให้ข้อมูลครบได้คะ
2. ติดต่อฝ่ายสินเชื่อของ BBL ต้องทำงัยถึงจะได้รับการติดต่อตรง แบบไม่ผ่านคนกลางที่ให้ข้อมูลไม่ได้ หารือก็ไม่ได้