DTAC content service คืออะไรครับ

ผมใช้โปรdtac 30เมก ​ไม่ลดสปีด 250 บาท เติมเงินแล้ว แต่ไม่ยอมต่อโปรให้ ข้อความก็ส่งมาให้เติมเงินให้ครบ ก็จะใช้ได้ แต่เติมเข้าไปแล้วก็ใช้ไม่ได้ ไม่ยอมหักโปร ​ต้องแจ้งที่ใหน ใช้มาตั้งนานแล้วครับ เสียดาย

แอบเปิดเน็ตรัวๆ ขนาดนี้ ทั้งที่ไม่ได้เปิดเน็ตมือถือไว้ มันแอบเปิด service อะไรเหรอ แก้ไขอย่างไรได้บ้าง หรือต้องร้องเรียนกับใครได้บ้างครับ