คนละครึ่งเฟส 3 ต้องยืนยันตัวตนใหม่

ผมใช้โครงการช่วยเหลือของรัฐมาหลายโครงการ ตั้งแต่ ชิมช็อปใช้, คนละครึ่งเฟส 1 และ 2 และ ม33เรารักกัน

จนเมื่อลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 3 เสร็จ ผ่านไปหลายวันลองเข้าไปดูอีกที ปรากฏว่าต้องยืนยันตัวตนใหม่ ทั้ง ๆ ที่ยังใช้งาน ม33เรารักกัน ได้อยู่ แต่ปัญหาคือไม่สามารถเข้าหน้าจอยืนยันตัวได้ แบบนี้ต้องทำอย่างไรครับ

1. เมื่อเข้าเมนูคนละครึ่งจะเจอหน้าจอนี้
   

2. เมื่อกดยืนยันตัวตน จะมีหน้าจอให้กดยินยอม


3. เมื่อเลือกยินยอม และกดยืนยัน จะขึ้นมาให้เลือกวิธียืนยัน


4. เนื่องจากไม่มีแอปกรุงไทย Next จึงต้องเลือกวิธีแสกนใบหน้า


5. เมื่อกดสแกนใบหน้า โปรแกรมจะนิ่งไปสักพักหนึ่ง แล้วกลับไปหน้าจอตามรูป 2 ลองทำใหม่ก็ยังวนกลับมาเหมือนเดิม