สืบเนื่องจากผมจะมีการย้ายเข้าไปอยู่คอนโด The President สุขุมวิท-สมุทรปราการ ในกลางเดือนหน้านี้
และตั้งแต่ต้นเดือนที่ผ่านมา ผมกับพี่ผมก็จะมีการเข้าไปเช็คคอนโดและรับของเข้าคอนโดเรื่อยๆ
คอนโดนี้จะอยู่ติดกับ BTS แพรกษา เดินลงมาก็เจอเลย แต่บนชั้นที่ผมอยู่ ปกติสัญญาณมือถือของผมและพี่ผม
ถ้าคลื่นเต็มจะอยู่ที่ 5 ขีด เมื่อผมอยู่ในห้อง สัญญาณจะมีสลับระหว่าง 3 กับ 4 ขีด ก็คือ 60-80%
แต่ทุกครั้งที่มีสายโทรเข้าหรือทางผมโทรออก จะคุยได้สักครู่นึงแล้วสัญญาณในมือถือก็จะวูบหายไป
แล้วสายก็ตัด และเวลาโหลดแอพหรือเล่นเน็ต จะช้ามาก ทั้ง ๆ ที่ความเร็วเน็ตทั้งของผมและพี่ผม
เป็นอันลิมิต ความเร็ว 300 Mbps และสัญญาณขึ้น 4G กับ H+ ครับ
เมื่อเจอปัญหานี้ทุกครั้งที่ไป ผมได้ทำการแจ้งปัญหาไปยัง AIS เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องให้ทีมวิศวกร
แต่พอผ่านไปไม่กี่วัน ในแอพ My AIS ที่ ติดตามปัญหา ที่ผมได้แจ้งไว้ก็จะขึ้นว่า To Call Back (Reject)
ในครั้งแรกผมก็เลยโทรเข้าศูนย์บริการว่า ที่ระบบแจ้งแบบนี้ คืออะไร ซึ่งพนักงานก็แจ้งว่าต้องขอข้อมูลเพิ่มเติม
ผมก็ให้รายละเอียดทุกอย่างไป ก็จะขึ้นเป็นการแจ้งครั้งที่ 2 เพราะการแจ้งครั้งแรกถือว่าสิ้นสุดแล้ว
แต่ผ่านไปอีกไม่กี่วัน ก็ขึ้นสเตตัส To Call Back (Reject) อีกครั้ง ผมเลยได้โทรกลับไปอีก
พนักงานก็แจ้งว่า (นับจากนี้ผมอาจจะพิมพ์ไม่ถูกต้อง เพราะเป็นศัพท์ทางเทคนิคของเค้า)
ประมาณว่า ทางวิศวกรได้เหมือนกับรีโมทเพื่อเช็คสัญญาณของผม แต่ไม่เห็นว่าผมอยู่ในพื้นที่ที่ผมแจ้ง
ซึ่งผมก็ได้แจ้งไปแล้วว่า ผมจะย้ายไปอยู่กลางเดือนหน้านี้ คุณจะรีโมท ผมก็ไม่ได้อยู่ตรงนั้น
แล้วมันไม่เมคเซ้นส์ตรงที่ว่า ถ้าลูกค้าไม่เจอปัญหาจริง ๆ ทุกครั้งที่ไป จะโทรไปแจ้งปัญหาทำไมให้เสียนาทีในการโทรครับ
มันไม่ได้สนุกเลยนะครับ และมือถือผมและพี่ผม เมื่ออยู่ในที่อื่น ๆ คือมันไม่ได้มีปัญหาครับ มันมีปัญหาแค่ที่นั่น
แต่คุณต้องพยายามจับสัญญาณของลูกค้าที่นั่นให้ได้ก่อน เพื่ออะไร แล้วสเตตัสก็ reject อยู่แบบนี้
แล้วคอนโดของผม เค้าก็ยังไม่ได้ทำสัญญาอินเตอร์เน็ตกับ AIS คือคุณเข้าใจไหม ถ้าที่คอนโดผมทำสัญญา
ผมก็จะใช้อินเตอร์เน็ตกับทาง AIS และใช้ Wifi Calling ได้ ซึ่งตรงนี้ ผมก็ได้แจ้งทางคุณไปแล้วเช่นกัน
ณ ตอนนี้ คุณควรต้องพยายามเช็คทางคุณเองหรือเปล่า ว่าปัญหามาจากตรงไหน DM ไปหา แมคนีโต Saran2530
ที่ทวิตเตอร์ก็ไม่ได้ ไปโพสต์ตอบในเม้นท์ ก็ไม่มีความเคลื่อนไหวแต่อย่างใด ผมไม่เข้าใจครับ ไม่เข้าใจกับทีมวิศวกรของคุณจริง ๆ
ไม่เข้าใจการแก้ปัญหาสัญญาณกับทีมวิศวกรของ AIS
และตั้งแต่ต้นเดือนที่ผ่านมา ผมกับพี่ผมก็จะมีการเข้าไปเช็คคอนโดและรับของเข้าคอนโดเรื่อยๆ
คอนโดนี้จะอยู่ติดกับ BTS แพรกษา เดินลงมาก็เจอเลย แต่บนชั้นที่ผมอยู่ ปกติสัญญาณมือถือของผมและพี่ผม
ถ้าคลื่นเต็มจะอยู่ที่ 5 ขีด เมื่อผมอยู่ในห้อง สัญญาณจะมีสลับระหว่าง 3 กับ 4 ขีด ก็คือ 60-80%
แต่ทุกครั้งที่มีสายโทรเข้าหรือทางผมโทรออก จะคุยได้สักครู่นึงแล้วสัญญาณในมือถือก็จะวูบหายไป
แล้วสายก็ตัด และเวลาโหลดแอพหรือเล่นเน็ต จะช้ามาก ทั้ง ๆ ที่ความเร็วเน็ตทั้งของผมและพี่ผม
เป็นอันลิมิต ความเร็ว 300 Mbps และสัญญาณขึ้น 4G กับ H+ ครับ
เมื่อเจอปัญหานี้ทุกครั้งที่ไป ผมได้ทำการแจ้งปัญหาไปยัง AIS เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องให้ทีมวิศวกร
แต่พอผ่านไปไม่กี่วัน ในแอพ My AIS ที่ ติดตามปัญหา ที่ผมได้แจ้งไว้ก็จะขึ้นว่า To Call Back (Reject)
ในครั้งแรกผมก็เลยโทรเข้าศูนย์บริการว่า ที่ระบบแจ้งแบบนี้ คืออะไร ซึ่งพนักงานก็แจ้งว่าต้องขอข้อมูลเพิ่มเติม
ผมก็ให้รายละเอียดทุกอย่างไป ก็จะขึ้นเป็นการแจ้งครั้งที่ 2 เพราะการแจ้งครั้งแรกถือว่าสิ้นสุดแล้ว
แต่ผ่านไปอีกไม่กี่วัน ก็ขึ้นสเตตัส To Call Back (Reject) อีกครั้ง ผมเลยได้โทรกลับไปอีก
พนักงานก็แจ้งว่า (นับจากนี้ผมอาจจะพิมพ์ไม่ถูกต้อง เพราะเป็นศัพท์ทางเทคนิคของเค้า)
ประมาณว่า ทางวิศวกรได้เหมือนกับรีโมทเพื่อเช็คสัญญาณของผม แต่ไม่เห็นว่าผมอยู่ในพื้นที่ที่ผมแจ้ง
ซึ่งผมก็ได้แจ้งไปแล้วว่า ผมจะย้ายไปอยู่กลางเดือนหน้านี้ คุณจะรีโมท ผมก็ไม่ได้อยู่ตรงนั้น
แล้วมันไม่เมคเซ้นส์ตรงที่ว่า ถ้าลูกค้าไม่เจอปัญหาจริง ๆ ทุกครั้งที่ไป จะโทรไปแจ้งปัญหาทำไมให้เสียนาทีในการโทรครับ
มันไม่ได้สนุกเลยนะครับ และมือถือผมและพี่ผม เมื่ออยู่ในที่อื่น ๆ คือมันไม่ได้มีปัญหาครับ มันมีปัญหาแค่ที่นั่น
แต่คุณต้องพยายามจับสัญญาณของลูกค้าที่นั่นให้ได้ก่อน เพื่ออะไร แล้วสเตตัสก็ reject อยู่แบบนี้
แล้วคอนโดของผม เค้าก็ยังไม่ได้ทำสัญญาอินเตอร์เน็ตกับ AIS คือคุณเข้าใจไหม ถ้าที่คอนโดผมทำสัญญา
ผมก็จะใช้อินเตอร์เน็ตกับทาง AIS และใช้ Wifi Calling ได้ ซึ่งตรงนี้ ผมก็ได้แจ้งทางคุณไปแล้วเช่นกัน
ณ ตอนนี้ คุณควรต้องพยายามเช็คทางคุณเองหรือเปล่า ว่าปัญหามาจากตรงไหน DM ไปหา แมคนีโต Saran2530
ที่ทวิตเตอร์ก็ไม่ได้ ไปโพสต์ตอบในเม้นท์ ก็ไม่มีความเคลื่อนไหวแต่อย่างใด ผมไม่เข้าใจครับ ไม่เข้าใจกับทีมวิศวกรของคุณจริง ๆ