ทำไมลูกค้า TrueOnline ไม่สามารถกด "ไม่ยินยอม" การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้?

ผมไม่ทราบว่าลูกค้าเน็ตทรูมีใครเจอเหมือนผมมั้ย เมื่อวันที่ 21 มิถุนา 2564 เล่นเน็ตทั่วไปอยู่ดี ๆ ก็เจอหน้านี้เด้งขึ้นมา
คำถามคือ   "ทำไมไม่มีตัวเลือก 'ไม่ยินยอม' ให้ผม" ?


ซึ่งบอกตรง ๆ ผมตกใจและงง (+หงุดหงิดมาก) เพราะเนื้อหาในข้อตกลงบอกชัดเจนว่า เอาข้อมูลไปทำ targeted ads เอาไปทำการตลาดและอาจเปิดเผยข้อมูลแก่พันธมิตรของบริษัทในกลุ่ม True (ซึ่งความเห็นส่วนตัวคิดว่า น่าจะเอาไปเปิดเผยแน่ๆ 5555) คือคุณจ่ายเงินค่าบริการรายเดือนทุกเดือน แล้วบังคับคุณให้มอบข้อมูลเพื่อไปหาประโชน์ให้ตัวเองอีก

สำหรับผู้ที่ไม่ทราบว่า targeted ads คืออะไร
มันคือการที่ผู้ให้บริการโฆษณาเอาข้อมูลของเราหรือข้อมูลพฤติกรรมของเราไปประมวลผล จนได้เป็นองค์ความรู้ว่าเราชอบอะไร สนใจอะไร และทำนายต่อได้ว่า เราอาจจะชอบอะไร จากนั้นก็สร้างเป็นโฆษณาหรือเป็นการแนะนำสินค้าและผลิตภัณฑ์หรือบริการ ที่คาดว่าเราน่าจะชอบน่าจะสนใจ มายัดเยียดให้เราเห็น  ลองนึกถึงโฆษณาในเฟสบุค หรือในลาซาด้า ที่เคยสงสัยมั้ยครับ ว่าทำไมมันรู้ใจเราจัง? นั่นละครับ targeted ads

พอผมอ่านทุกอย่างหมดทุกตัวอักษร ยิ่งหงุดหงิดไปใหญ่ ถ้าสังเกตตัวอักษรสีเทาอ่อน ๆ ข้างล่าง จะมีการเขียนรายชื่อบริษัทพันธมิตรที่อาจนำข้อมูลไปเปิดเผยได้ ตั้งแต่หมายเลข 9 - 13 ซึ่งแน่นอนมีบริษัทประกันประกอบอยู่ในนั้นด้วย และที่พีคสุดๆ (และทำให้โมโหสุดๆ ด้วย) คือการมีแต่ปุ่ม "ยินยอม" ตัวใหญ่เท่าบ้าน ให้กด แต่ไม่มีปุ่ม "ไม่ยินยอม" 

ถ้าใครเคยสมัครแอคเค้าจากเว็บที่อยู่ในต่างประเทศ อาจจะเคยเห็นเว็บที่มีปุ่ม Accept ลอยๆ ให้เรากด ถ้าสังเกตสักนิด จะพบว่า "ทุกเว็บ" เหล่านั้น จะมีปุ่ม "ไม่ยอมรับ" อยู่ด้วยเสมอ แม้ว่าจะจาง ๆ หรือตัวเล็กเท่าไหร่ก็ตาม แต่นี่ บริษัทเครือข่ายชั้นนำของไทย กลับพยายามบีบคอให้ลูกค้ากด "ยอมรับ" ให้เอาข้อมูลของเราไปให้คนอื่นโดยไม่มีตัวเลือกเลย แบบนี้ถูกต้องแล้วเหรอครับ?

ผมทราบว่าการบังคับใช้ "พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๒" หรือ Personal Data Protection Act (PDPA) ถูกเลื่อนออกไปเป็นวันที่ 1 มิถุนายน 2565 ตามประกาศพระราชกฤษฎีกาเล่ม 138 ตอนที่ 32 ก ด้วยเหตุผลความไม่พร้อมและอะไรหลายๆ อย่าง แต่ทำแบบนี้ มันคือการใช้ช่องโหว่ของกฎหมายอาศัยช่วง grace period เพื่อผลประโยชน์ก่อนมีการบังคับใช้ มันไม่มากไปเหรอครับ?

โดยเบื้องต้นผม "ยัง" ไม่ได้กดยินยอม แต่กดกากบาททางด้านขวาบนของหน้าเว็บบีบคอนี้แทน เพราะผมทำได้เท่านี้จริงๆ และผมทำด้วยความ "ไม่ยินยอม" ในเจตนาด้วย ก็ไม่รู้ว่าทาง True บันทึกเข้าระบบว่าผมยินยอมไปแล้วหรือยัง

เพื่อน ๆ มีความเห็นยังไงบ้างครับกับเรื่องนี้