ช่วยแนะนำการยืนยันตัวตน คนละครึ่ง เฝสสามด้วยครับ

สวัสดีครับ ผมทำการยืนยันตัวตน คนละครึ่งด้วยการสแกนใบหน้าผ่านเรียบร้อยแล้ว แต่หลังจากยืนยันตัวตน ในแอปก็ขึ้นสถานะว่าให้นำบัตรประชานติดต่อธนาคาร ผมก็เลยงงว่ายืนยันผ่านแล้ว ทำไมต้องติดต่อธนาคารอีก  ผมไม่สะดวกไปเพราะไกลมากๆ อยากให้เพื่อนๆแนะนำด้วยครับ ว่าจะรอก่อน หรือว่าทำไงต่อดี