ซื้อ Iphone กับ Ais พร้อมโปรส่วนลด ใช้ครบรอบบิลแล้ว ไปยกเลิกเบอร์แล้ว แต่ยังมีบิลมาเก็บอยู่ เกิดจากอะไร และคือ ค่าอะไร?

สวัสดีครับ น้องผมซื้อ Iphone กับ Ais พร้อมโปร  Hot deal  xtra 1499
ใช้มาครบ 12 รอบบิลแล้ว (นับเอา)
และมีข้อความ จาก ais มาบอกว่าใช้ครบรอบบิลแล้ว ในเดือน กพ. 64  ก็เลย ไปปิดซิมนี้ พร้อมชำระค่าบริการที่ shop พนักงานบอกเรียบร้อย แล้วน้องก็ไม่ได้ใช้ซิมนั้นต่อ
เดือน ถัดมา ( มี.ค. 64) ดูจากแอพ myais ก็ไม่มีค่าบริการ เลยคิดว่าคงปิดเบอร์เรียบร้อย ไม่น่ามีอะไรผิดพลาด
แต่พอมาวันนี้ ( มิ.ย. 64 )  มีใบแจ้งค่าชำระมา  7243.60 .- เลยงงว่า นี่มันค่าอะไร ?

รบกวน ais ช่วยมาตอบที

แล้วสามารถทำอย่างไรได้บ้างครับกับกรณีนี้
เงิน 7243.60 มันไม่ใช่น้อยๆ ครับ แถมเกิดจากการที่เราไม่ได้ใช้อีกด้วย