ทำไมเปิดโฟลเดอร์ใน google driveไม่ได้คะ

ก็คือทำงานส่งลูกค้าแล้วส่งเป็นไฟล์ผ่านgoogle driveแล้วทีนี้ก็ตั้งค่าโฟลเดอร์กดแชร์ เปลี่ยนเป็นผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคนที่มีลิงค์สามารถเปิดดูได้ คัดลอกลิงค์ส่งให้ลูกค้าเสร็จ สรุปคือเข้าไม่ได้ค่ะพอให้อีกเครื่องเข้าก็เข้าได้ปกติ ถึงขนาดให้เพื่อนเข้าก็เข้าได้
มันเกิดจากอะไรคะ ขนาดเอาลิงค์ที่ส่งให้ลูกค้าเลยไปให้เพื่อนก็เข้าได้ไม่ได้คัดลอกมาใหม่ด้วย สรุปก็ลงเอยที่ส่งให้ทางเมล
อ้อแล้วก็ไฟล์ที่ว่าเป็นPNGนะคะ