ยืนยัน True wallet ไม่ได้

ตามหัวข้อเลยครับสอบถามเจ้าหน้าที่ 1240 แล้ว call center แล้วก็ทำไม่ได้ ของผมสเเกนบัตรประชาชนได้เเต่สเเกนใบหน้าไม่ได้มันขึ้นว่า ไม่สามารถทำรายได้ ผมอยากรู้ต้องเเก้ยังไงครับ เพราะล็อคอินก็ติดไอสแกนหน้านี้แหละ