เมื่อมีพนักงาน SCB โทรมาด้วยเบอร์ 020379099  เพื่อเสนอให้ทำประกัน FWD life telesales แต่โทรมาครั้งแรก ไม่ได้พูดเกี่ยวกับประกัน โทรมาช่วง 16:34 น. โทรมาสอบถามเกี่ยวกับบัตรเครดิต UP to Me หลังจากนั้นเขาก็ถามว่าปกติลูกค้าใช้บัตรจะได้ Point หรือ Cash back กลับมาเลยตอบกลับไปว่า Cash back ทีนี้พนักงานเลยเข้าเรื่องว่า เขาเสนอ โปรโมชั่นกับทาง SCB ร่วมมือกับ FWD โดยให้ลูกค้าออมเงินประกันชีวิต โดยไม่ต้องจ่ายหรือหักยอดจากบัตรใดๆ แต่เป็นการสะสมยอดในทุกๆเดือน ประมาณ 2025บาท เมื่อมีพนักงาน SCB อธิบาย ผมก็ไม่ทันได้ฟังเขาจึงถามกลับไปย่ำอีกรอบ ว่าไม่ต้องจ่ายเป็นรายเดือนใช่ไหม เขาก็สวนกลับมาว่าไม่ได้ตัดยอดหรือจ่ายแต่เป็นการออมเงิน ทีนี้ผมจึงรู้สึกสนใจ พนักงานเลยถามขอชื่อ ที่อยู่ เลขหน้าบัตรเครดิตพร้อมเดือน/ปีหมดอายุ แล้วจะส่งกรมธรรม์กลับมาให้ แต่จะหักเงินจากบัตร 2025บาทแล้วบอกว่าจะคืนกลับทาง เลขบัญชีของ SCB ตอนแรกผมสนใจแต่มานึกรู้สึกกังวลใจว่าทำไมโทรมาจาก SCB แต่กลับไม่มีข้อมูลลูกค้าเลย , ถ้าผมต้องการยกเลิกผมสามารถโทรกลับไปยัง call center ได้ไหม หรือมีวิธีการใดๆบ้าง