กู้ไฟล์ที่โดนไวรัส .qscx ยังไงครับ

สวัสดีค่ะทุกคน คือเราเป็นพนักงานร้านมือถือ แล้วมักจะมีลูกค้าเข้ามาให้ล้างไวรัสให้บ่อยๆ แต่มันจะมีลูกค้าบางคนบอกว่า ล้างไวรัสให้หน่อย แบบที่ไม่ต้องล้างเครื่อง เราทำไม่เป็น ค่ะ เพราะที่เราทำอยู่เป็นแบบล

พอได้ไปโหลด แอพผ่านอินเทอร์เน็ตมา หลังแตกไฟล์ แล้วกดแอพติดตั้ง มันหมุนขึ้นจอ ละแอพหายไปหลังจากนั้นไม่นาน ก็มีการเข้ามาควบคุมภายในเครื่องน่าจะเป็นในส่วนข้อมูบดึงรหัส เปลี่ยนรหัสผมทุกอย่าง ตั้งสติได้ตอน

ตามหัวข้อครับ อยากทราบว่ามันฝังมากับไฟล์พวกนี้ได้ไหม แล้วมีโอกาสไหมที่ แอนตี้ไวรัสจะแสกนไม่เจอ พอดีได้ไปโหลดไฟล์ประเภทนี้มาปรับแต่งการทำงานของโน๊ตบุ๊คน่ะครับ ขอบคุณครับ

บังเอิญถูกหลอกให้กดอัพเดท แอพตัวอ่าน PDF แล้วมีเสียงจากเทป เลยรีบปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่

จัดการยังไงครับโดนไวรัสตัวนี้เข้าแล้ว หาวิธีกำจัดก็ไม่เจอ

ไฟล์ข้อมูลโดนไวรัส .masodas จะแก้ไขและจะหาวิธีป้องกันยังไง รบกวนแนะนำด้วยครับ

ผมพึ่งโดนไวรัสครับ โปรแกรมสแกนไวรัสแจ้งว่ามีไวรัส โทรจัน มัลแวร์ ครับแล้วมันมีเยอะมากเลยล้างคอมเลยแต่ถึงล้างคอมไปแล้วก้ยังส่งสัยว่า มีไวรัสอะไรที่มันขโมยไฟล์ข้อมูลไปได้รึป่าวครับ