? เคลมหูฟังไอโฟนได้มั้ย กรณีทำใบเสร็จหาย ?

พอดีหูฟังดังเเค่ข้างเดียว ข้างขวา ไมค์ยังใช้ได้ สภาพด้านนอกปกติทุกอย่าง 
สามารถเอาไปเคลมใหม่ได้ไหม ประกันยังเหลืออยู่1เดือนกว่าๆ ของ ais 
แล้ววันนี้เข้าไปถามที่ศูนย์ iCare เขาบอกกว่าต้องเอาใบเสร็จอย่างเดียวเลย 
คือถ้าจะไปขอใบเสร็จคือกรุงเทพ-หัวหินเลย กรณีแบบนี้ต้องทำยังไงค่ะ
ดูในกระทู้หลายๆกระทู้เห็นว่าเคลมได้ ใช้เเค่บัตรประชาชนกับเครื่อง สรุปเคลมได้หรือไม่ได้ค่ะ