ค้างค่างวด1งวด งวดที่2จ่ายแล้วพร้อมค่าปรับ งวดที่3ต้องจ่ายยังไงครับ

คือค่าค่างวดรถจากธนาคาร 1 งวด เหมือนผ่อนมาเรื่อยๆแต่ก็ยังค้าง1 งวดนั้นอยู่ แล้วโทรไปเช็คเพื่อที่จะขอยอดปิดบัญชีทั้งหมด แต่โดนค่าทวงถาม ค่าจดหมดหมาย รวมๆ 1หมื่นกว่าบาท อยากจะขอส่วนลดปิดบัญชี กับ ส่วนลด