มีใครเคยใช้เน็ตบ้านของเครือข่ายที่ขึ้นต้นด้วยเลข 3 แล้วพบปัญหาบ่อยๆมั้ยครับ?

ล่าสุด Router ที่ปล่อยสัญญาณอินเตอร์เน็ตของบ้านผมมีปัญหา ผมก็เลยโทรติดต่อ operater ให้ส่งช่างเข้ามาซ่อมแซมให้หน่อย จนท. บอกว่าจะส่งช่างเร่งด่วนไปซ่อมให้ภายใน 24 ชม. แต่จนถึงตอนนี้ผมรอมา 2 วันกว่าแล้วครับ ช่างก็ยังไม่ติดต่อกลับมาเลย
เมื่อวานผมก็โทรไปกระตุ้นอีกถึง 3 รอบ จนท.ก็ได้แต่พูดว่าขออภัยค่ะ มีคิวแจ้งซ่อมเยอะ ผมเข้าใจนะว่าช่างต้องเข้าซ่อมตามคิว แต่ผมรอมา 2 วันแล้ว มันนานไปครับ สรุปว่า ดูเหมือนจนท.จะช่วยอะไรไม่ได้เลย แล้วผมก็มีธุระที่ต้องใช้อินเตอร์เน็ตแบบเร่งด่วนด้วย แบบนี้ทางบริษัทจะรับผิดชอบยังไงครับ? ทำงานกันล่าช้ามาก แบบมากๆๆๆ
ขอคำแนะนำหน่อยครับว่าผมควรทำยังไง? ควรย้ายค่ายเลยดีมั้ย? ขอบคุณครับ