บัตรประชาชนหมดอายุสามารถทำธุรกรรมที่ธนาคารได้ไหมคะ

คือบัตรประชาชนเราหมดอายุค่ะและสำนักงานเขตเขายังไม่ให้ทำแต่เขาบอกยังสามารถใข้ได้อยู่ และเราจำเป็นต้องเปิดบัญชีธนาคารค่ะ ถามกับทางธนาคารแล้วแจ่ตอบกลับมาว่าทำไม่ได้ แต่ทางเขตก็บอกว่าสามารถใช้ได้ สรุปได้หรือไม่ได้คะ