ผมเคยติดตั้งอินเตอร์เน็ททรูที่กรุงเทพ และนครปฐม เคยได้รับประสบการณ์ที่ดีและแย่สลับกันไป ก็เป็นเรื่องธรรมดาที่จะมีเรื่องดีและแย่สลับกันไป ผมจึงได้แนะนำให้วัดแห่งหนึ่งที่กาญจนบุรีให้เปลี่ยนผู้ให้บริการจาก cat มาเป็น true ด้วยคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานและการบริการที่ดีกว่าเดิม แต่ปรากฏว่าไม่เลย ผมไม่เคยเจอทรูให้บริการได้ห่วยแตกขนาดนี้ มีปัญหาตั้งแต่เริ่มติดตั้ง ติดตั้งเสร็จแล้ว แม้กระทั่งจะจ่ายเงิน ผมติดตั้งตั้งแต่วันที่ 10 พฤษภาคม จนป่านนี้ยังต้องโทรหา sale บ้าง ติดต่อ live chat กับ true บ้าง น่าจะเป็น 10 รอบละมั้ง ปัญหาเรื่องแค่ให้ส่งบิลทรูที่เป็นกระดาษให้ไปถึงวัดเนี่ย ถ้าให้ร่ายยาวปัญหาตั้งแต่ติดตั้งมีดังนี้
1. ตอนขอติดตั้งแจ้ง sale true ว่าจะขอย้ายค่าย sale ก็บอกว่าติดได้ ไม่ไต้องเสียค่าบริการอะไร จึงตอบตกลงไป พอวันมาติดตั้ง ช่างที่มาลากสายบอกว่ามีค่าสายเกิน คิดเมตรละ 10 บาท เกิน 70 เมตร และติด 2 link เป็นเงิน 1,400 บาท ผมก็อ้าว ไม่เหมือนที่คุยกับ sale นี่ พอโทรหา sale กลับบอกว่าถ้าจะติดตั้งเลยก็ต้องจ่ายค่าสายเกิน แต่ถ้าไม่อยากเสีย ก็เลื่อนวันติดตั้งไปก่อนประมาณ 3 วัน เพื่อรอทำเรื่องเมลล์ขอยกเลิกค่าสายเกิน ผมก็ไม่ได้ว่างจะมานั่งรอทรูได้เพราะเป็นแค่คนแนะนำจึงตกลงเสียค่าสายเกินไป ช่างติดตั้งเสร็จก็กลับไป
2. พอติตดั้งเสร็จด้วยความที่พอมีความรู้เรื่องเน็ตบ้าง จึงเข้าเราเตอร์เพื่อเช็คค่า loss fiber โดย link A ได้ค่า -28 dB และ link B ได้ค่า -22dB ผมก็อ้าว ช่างติดไม่ดีนี่หว่า ก็ต้องเรียกกลับมาแก้งานอีก กว่าจะมาได้ เพราะสถานที่ติดตั้งที่เป็นวัดอยู่ไกล ก็พอทำใจได้ แต่นี่เสียเงินนะไม่ได้ขอติดฟรี เอาจริงลูกค้าโทรเรียกก็ควรมาได้ไม่เกิน 1-2 วันไหม นี่รอไปเป็นสัปดาห์กว่าจะมาได้
3. เรื่องที่เซ็งและโกรธมากสุดในเวลานี้ คือเรื่องบิล ตอนเจ้าหน้าที่โทรมาปิดงานติดตั้งก็แจ้งแล้วว่าให้ส่ง sms เข้าเครื่องผมและบิลไปวัดที่ติดตั้ง ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็รับปากและแจ้งว่าจะต้องจ่ายค่าบริการไม่เกินทุกวันที่ 6 ของเดือน ปรากฏว่าป่านนี้บิลก็ยังไม่มา ผมตามทั้ง sale ทั้ง live chat true ตั้งหลายรอบแค่เรื่องบิลมาเป็นเดือนแล้วตามตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน จนวันนี้ 14 มิถุนายน ก็ยังไม่เห็นมีมา พอตามเจ้าหน้าที่ก็อ้างว่าส่งแล้ว ส่งแล้วแต่ลูกค้ายังไม่ได้รับ พอขอ track number หรือหลักฐานการส่ง จะได้ตามถูกว่ามันไปตกค้างที่ไหนระหว่างทรูหรือไปรษณีย์ ก็ไม่มีหลักฐานอะไรให้ ผมไม่ได้อยากมีปัญหากับทรูนะ ก็แค่ทรูติดตั้งเสร็จเรียบร้อย ส่งบิลมาตรงเวลา ผมก็ไปจ่ายตรงเวลา เรื่องมันก็จบไม่มีอะไร ที่ทรูส่ง sms มาแจ้งค่าบริการ แจ้งจะตัดสัญญาณเพราะจ่ายไม่ตรงเวลานี่ตรงเวลาดี แต่บิลที่ขอไปเพื่อจะนำไปจ่ายทวงเป็นเดือน ทวงตั้งแต่วันก่อนครบกำหนดชำระเป็นอาทิตย์ก็ยังไม่ได้
แค่ส่งบิลให้ตรงเวลามันยากขนาดนั้นเลยเหรอ true internet
1. ตอนขอติดตั้งแจ้ง sale true ว่าจะขอย้ายค่าย sale ก็บอกว่าติดได้ ไม่ไต้องเสียค่าบริการอะไร จึงตอบตกลงไป พอวันมาติดตั้ง ช่างที่มาลากสายบอกว่ามีค่าสายเกิน คิดเมตรละ 10 บาท เกิน 70 เมตร และติด 2 link เป็นเงิน 1,400 บาท ผมก็อ้าว ไม่เหมือนที่คุยกับ sale นี่ พอโทรหา sale กลับบอกว่าถ้าจะติดตั้งเลยก็ต้องจ่ายค่าสายเกิน แต่ถ้าไม่อยากเสีย ก็เลื่อนวันติดตั้งไปก่อนประมาณ 3 วัน เพื่อรอทำเรื่องเมลล์ขอยกเลิกค่าสายเกิน ผมก็ไม่ได้ว่างจะมานั่งรอทรูได้เพราะเป็นแค่คนแนะนำจึงตกลงเสียค่าสายเกินไป ช่างติดตั้งเสร็จก็กลับไป
2. พอติตดั้งเสร็จด้วยความที่พอมีความรู้เรื่องเน็ตบ้าง จึงเข้าเราเตอร์เพื่อเช็คค่า loss fiber โดย link A ได้ค่า -28 dB และ link B ได้ค่า -22dB ผมก็อ้าว ช่างติดไม่ดีนี่หว่า ก็ต้องเรียกกลับมาแก้งานอีก กว่าจะมาได้ เพราะสถานที่ติดตั้งที่เป็นวัดอยู่ไกล ก็พอทำใจได้ แต่นี่เสียเงินนะไม่ได้ขอติดฟรี เอาจริงลูกค้าโทรเรียกก็ควรมาได้ไม่เกิน 1-2 วันไหม นี่รอไปเป็นสัปดาห์กว่าจะมาได้
3. เรื่องที่เซ็งและโกรธมากสุดในเวลานี้ คือเรื่องบิล ตอนเจ้าหน้าที่โทรมาปิดงานติดตั้งก็แจ้งแล้วว่าให้ส่ง sms เข้าเครื่องผมและบิลไปวัดที่ติดตั้ง ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็รับปากและแจ้งว่าจะต้องจ่ายค่าบริการไม่เกินทุกวันที่ 6 ของเดือน ปรากฏว่าป่านนี้บิลก็ยังไม่มา ผมตามทั้ง sale ทั้ง live chat true ตั้งหลายรอบแค่เรื่องบิลมาเป็นเดือนแล้วตามตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน จนวันนี้ 14 มิถุนายน ก็ยังไม่เห็นมีมา พอตามเจ้าหน้าที่ก็อ้างว่าส่งแล้ว ส่งแล้วแต่ลูกค้ายังไม่ได้รับ พอขอ track number หรือหลักฐานการส่ง จะได้ตามถูกว่ามันไปตกค้างที่ไหนระหว่างทรูหรือไปรษณีย์ ก็ไม่มีหลักฐานอะไรให้ ผมไม่ได้อยากมีปัญหากับทรูนะ ก็แค่ทรูติดตั้งเสร็จเรียบร้อย ส่งบิลมาตรงเวลา ผมก็ไปจ่ายตรงเวลา เรื่องมันก็จบไม่มีอะไร ที่ทรูส่ง sms มาแจ้งค่าบริการ แจ้งจะตัดสัญญาณเพราะจ่ายไม่ตรงเวลานี่ตรงเวลาดี แต่บิลที่ขอไปเพื่อจะนำไปจ่ายทวงเป็นเดือน ทวงตั้งแต่วันก่อนครบกำหนดชำระเป็นอาทิตย์ก็ยังไม่ได้