สวัสดีค่ะพอดีมีเรื่องอยากสอบถาม
เนื่องจากวัน ศุกร์ 11 มิถุนายนที่ผ่านมาช่วงเวลา 22:00 อินเทอร์เน็ตมีปัญหาใช้งานไม่ได้
ต่อมาในอีกวันทางเราได้โทรแจ้งปัญหาทางคอลเซ็นเตอร์ 24 ชม ได้รับข้อมูลมาว่าจะทำการแก้ไขภายใน 4-6 ชม 

แต่เวลาได้ล่วงเลยมาเป็นเวลา 2 วัน เสาร์-อาทิตย์ (ซึ่งใน2วันนั้นเราก็ได้โทรไปแจ้งปัญหาว่าเรามีธุระที่ต้องใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านจริงๆ)
แต่ก็ได้รับเพียงข้อมูลที่ว่ากำลังทำการแก้ไขและเป็นปัญหาทางส่วนรวมที่พื้นที่บริเวณนี้ใช้งานไม้ได้เป็นวงกว้าง
จนถึงวันจันทร์ซึ่งเป็นวันนี้ ในช่วงเวลาสายๆพึ่งมีพนักงานของทางบริษัทมาแก้ไขปัญหาเพื่อให้สามารถใช้งานได้ 

ทางเราจึงได้มาตั้งกระทู้สอบถามว่าปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ถ้าเป็น เสาร์-อาทิตย์ และเป็นเขตพื้นที่ต่างจังหวัดจะไม่มีการส่งพนักงานมาแก้ไขปัญหาหรอคะ?
และทำไมถึงไม่มีการแจ้งใดๆ วันเวลาที่แน่ชัด นอกจากการบอกว่ากำลังทำการแก้ไขและเป็นปัญหาของทางส่วนร่วมเนื่องจากทางเรามีปัญหาจริงๆในการใช้งานทางเราจะได้จัดการหรือวางแผนในการทำงานได้ถูก ขอบคุณค่ะ