จุดประสงค์ที่ตั้งกระทู้นี้คือ สงสัย และไม่เข้าใจกับการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงาน สืบเนื่องจากวันก่อนได้ inbox ไปสอบถามโปรโมชั่นมือถือกับทางค่าย แต่สิ่งที่ได้รับคำตอบจากแอดมินทรู คือ "ลูกค้ามีลิงค์โปรโมชั่นไหม , ทราบโปรมาจากช่องทางไหน" ผมเองพอได้เห็นคำตอบแบบนี้ถึงกับเซง ! รูปที่แนบเข้าไปตอนนั้นก็ชัดเจน ลิงค์ในรูปภาพก็มีแสดง แต่แอดมินทรู งง ครับ เห้อ !
เป็นพนักงานทรู แต่ไม่มีข้อมูลความรู้เกี่ยวกับโปรและของที่ตัวเองขาย แบบนี้สมควรพิจารณาตัวเองแล้วนะ ถ้าเป็นค่ายอื่น ๆ ส่วนตัวเวลาถามสิทธิโปรโมชั่นมือถือต่าง ๆ เขาจะให้ข้อมูลได้ทันที แต่สำหรับค่ายทรูมูฟ เพื่อน ๆ สังเกตุไหมว่าเวลาติดต่อสอบถามไรไป เขามักจะย้อนถามกลับเราตลอดว่า..ไปเอาโปรนี้มาจากไหน หนักไปกว่านั้น ที่ทรูช้อปก็เหมือนกัน พนักงานบางคนก็ตอบไม่รู้ ไม่รู้ และก็ไม่รู้อย่างเดียว บางคนก็ให้ข้อมูลมั่ว ตอบไม่เหมือนกัน และอีกต่าง ๆ นา ๆ จนทำให้อดคิดไม่ได้ว่ามาเป็นพนักงานกันได้ไงเนี้ย ลูกค้าถามไรก็ตอบไม่ได้ ไม่รู้เรื่อง ที่สำคัญเพื่อน ๆ ลองสังเกตุนะครับ พนักงานทรูช้อปส่วนใหญ่มักจะไม่ค่อยมีประสบการณ์ในเรื่องการบริการทำงาน ถามไรไปจะทำหน้า งง ๆ ไม่รู้เรื่อง หน้าใหม่ ๆ ทั้งนั้น คือไม่เข้าใจอ่ะ องค์กรนี้เขามีมาตรฐานการรับพนักงานป่าวนะ เพราะทุกครั้งเวลาไปใช้บริการมักจะเจอปัญหาตามที่เล่าไปทั้งหมด ไม่เคยเดินออกมาแล้วประทับใจเลย รวมถึง จนท.ทรูหลังไมค์ด้วย เจอปัญหาการบริการแบบเดียวกัน
เอาตรง ๆ นะ ถ้าเทียบกับค่ายอื่น ๆ เรื่องความรู้การให้ข้อมูลและการบริการ ค่ายอื่นดีกว่าทรูเยอะ ถึงแม้บางทีจะมีผิดพลาดบาง แต่ไม่บ่อย แต่ถ้ามองภาพรวม ๆ ย้ำ..! มองภาพรวม พนักงานค่ายอื่น ๆ มีประสบการณ์และบริการได้ดีกว่าทรู
ปล.ค่ายอื่น ๆ ที่ว่า ผมขอไม่เอ่ยชื่อนะครับ เพราะแต่ละคนมีประสบการณ์ที่เจอมาต่างกัน แต่สำหรับผมใช้บริการทุกเจ้า ถ้าให้จัดอันดับ เรื่อง "ความรู้ความสามารถของพนักงาน" ในการให้บริการ ค่ายทรูคือแย่สุดครับ
พนักงานบริษัททรูมูฟ ซื้อตำแหน่งเข้ามาทำงานกันหรอ ?
เป็นพนักงานทรู แต่ไม่มีข้อมูลความรู้เกี่ยวกับโปรและของที่ตัวเองขาย แบบนี้สมควรพิจารณาตัวเองแล้วนะ ถ้าเป็นค่ายอื่น ๆ ส่วนตัวเวลาถามสิทธิโปรโมชั่นมือถือต่าง ๆ เขาจะให้ข้อมูลได้ทันที แต่สำหรับค่ายทรูมูฟ เพื่อน ๆ สังเกตุไหมว่าเวลาติดต่อสอบถามไรไป เขามักจะย้อนถามกลับเราตลอดว่า..ไปเอาโปรนี้มาจากไหน หนักไปกว่านั้น ที่ทรูช้อปก็เหมือนกัน พนักงานบางคนก็ตอบไม่รู้ ไม่รู้ และก็ไม่รู้อย่างเดียว บางคนก็ให้ข้อมูลมั่ว ตอบไม่เหมือนกัน และอีกต่าง ๆ นา ๆ จนทำให้อดคิดไม่ได้ว่ามาเป็นพนักงานกันได้ไงเนี้ย ลูกค้าถามไรก็ตอบไม่ได้ ไม่รู้เรื่อง ที่สำคัญเพื่อน ๆ ลองสังเกตุนะครับ พนักงานทรูช้อปส่วนใหญ่มักจะไม่ค่อยมีประสบการณ์ในเรื่องการบริการทำงาน ถามไรไปจะทำหน้า งง ๆ ไม่รู้เรื่อง หน้าใหม่ ๆ ทั้งนั้น คือไม่เข้าใจอ่ะ องค์กรนี้เขามีมาตรฐานการรับพนักงานป่าวนะ เพราะทุกครั้งเวลาไปใช้บริการมักจะเจอปัญหาตามที่เล่าไปทั้งหมด ไม่เคยเดินออกมาแล้วประทับใจเลย รวมถึง จนท.ทรูหลังไมค์ด้วย เจอปัญหาการบริการแบบเดียวกัน
เอาตรง ๆ นะ ถ้าเทียบกับค่ายอื่น ๆ เรื่องความรู้การให้ข้อมูลและการบริการ ค่ายอื่นดีกว่าทรูเยอะ ถึงแม้บางทีจะมีผิดพลาดบาง แต่ไม่บ่อย แต่ถ้ามองภาพรวม ๆ ย้ำ..! มองภาพรวม พนักงานค่ายอื่น ๆ มีประสบการณ์และบริการได้ดีกว่าทรู
ปล.ค่ายอื่น ๆ ที่ว่า ผมขอไม่เอ่ยชื่อนะครับ เพราะแต่ละคนมีประสบการณ์ที่เจอมาต่างกัน แต่สำหรับผมใช้บริการทุกเจ้า ถ้าให้จัดอันดับ เรื่อง "ความรู้ความสามารถของพนักงาน" ในการให้บริการ ค่ายทรูคือแย่สุดครับ