Marketplace ไม่มีส่วนให้โปรโมท แก้ยังไงครับ

Facebook โดนระงับทั้งๆที่ไม่ได้โพสท์อะไรเลย แต่มีการเข้าบัญชีเราจากที่อื่น(ต่างประเทศ) เมื่อ3วันก่อน พอมาวันนี้เฟสโดนระงับทุกอย่างเนื่องจากมีโพสท์ที่ระเมิด แล้วระบุว่าเราลงโพสท์ ทั้งๆที่เราไม่ได้ลงอะไ

เรามีการซื้อ remove ads จากเกม ผ่านapp store พอกดสั่งซื้อชำระเงินเรียบร้อย แต่ยังมีโฆษณาอยู่ และทำการขอเงินคืนจากapp store ไม่ได้ อยากทราบว่าเกิดจากอะไร