iphone 6 ออกจากicloudไม่ได้

คือมันกดเปิดwifiไม่ได้อ่ะค่ะ เราเลยจะเข้าไปรีเซ็ตwifi แต่ตอนกดคำว่ารีเซ็ตมันจะค้าง กลายเป็นแอพsettingค้างไปด้วย กดออกจากicloudก็ไม่ได้ คือมีวิธีล้างเครื่องแบบอื่นไหมคะ หรือถ้าต้องซื้อใหม่จริงๆแนะนำที่ผ่อนทศหน่อยค่ะ