ซื้อซิมเน็ตรายปีแล้วเหมือนโดนหลอกว่าไม่ต้องเติมเงินระหว่างเดือนแต่ดันกลับได้ข้อความให้เติมเงินเพื่อต่ออายุ

เราได้ซื้อซิมเน็ตทรูรายปี 4 mbsp เน็ตไม่อั้น มาจากร้านนึงในเฟสบุ๊คค่ะ แล้วทีนี้คือเค้าบอกเราว่าไม่ต้องเติมเงินระหว่างเดือนแต่วันนี้ดันได้รับข้อความให้เราเติมเงินให้พอกับค่าแพ็จเกจเพื่อต่ออายุของซิมค่ะ และตอนนี้เราพยายามที่จะติดต่อร้านกลับไปเพื่อถามว่ามันยังไงแต่กลับส่งข้อความไม่ได้เหมือนบัญชีร้านนั้นจะถูกปิดการใช้งานหรือลบบัญชีไปแล้วนี่แหละค่ะ อยากถามว่ามีใครเจอกรณีแบบนี้มั้ยคะ หรือว่าเราโดนหลอกหรือยังไงคะ 
(ที่ซื้อเพราะเป็นเหตุที่เราต้องเรียนออนไลน์ค่ะผู้ปกครองเห็นว่าซื้อซิมรายปีใส่แล้วมันประหยัดลดค่าใช้จ่ายในสถานการณ์เศรษฐกิจแบบนี้ค่ะ)

ข้อความสนทนาในแชทตามรูปเลยค่ะที่ได้คุยกับทางร้าน

ตามนี้เลยค่ะ หรือว่ามันเป็นข้อความส่งมาแบบนี้อยู่แล้วแล้วเราไม่ต้องไปเติมตามที่ข้อความบอกใช่มั้ยคะ มันยังไง หรือว่าทางร้านไม่ได้หลอกเราแต่เราวู่วามไปเอง ช่วยหน่อยนะคะ งงไปหมดแล้ว