มีใครเคยไปขอสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันคู่กรณีไหมครับ ทำไงบ้าง

คือเราเป็นฝ่ายถูก มีคนมาชนรถเรา      ตอนนี้รถซ่อมจากอู่เสร็จแล้ว  และทางอู่ออกใบเคลมให้เรามาไปติดต่อประกันคู่กรณี เพื่อเรียกค่าสินไหมทดแทน  ขาดประโยชน์จากการใช้รถ   

    อยากทราบว่า  
      1.  ต้องนำหลักฐานอะไรไปติดต่อบ้าง     คู่กรณีมีประกันชั้น 1 ของ กรุงเทพประกันภัย
      2.  ต้องไปสำนักงานใหญ่อย่างเดียวใช่ไหม     สามารถส่งหลักฐานทางอีเมล์ได้ไหมหรือต้องไปติดต่อเอง